近日，有果小美工作人员家属爆料称，果小美在北京的一处指定仓库被供应商封仓;还有传言称果小美公司资金链断裂，员工开始大幅被降薪，人心浮动;市场由59城市紧缩至15个主要城市。又有西南区域果小美员工爆料称全公司将缩减到30人。总之，这几天各种针对果小美和无人货架的负面消息铺天盖地。
其实，早在今年2月份，无人货架的其他玩家就感觉到了高烧过后的阵阵寒意——猩便利紧急战略性收紧、领蛙被便利蜂收购、七只考拉裁员九成的消息接连不断，纷至沓来。
通过上述事件不难看出，无人货架行业进入2018年以来发展出现严重问题是板上钉钉的事实。在果小美遭遇重创的时间节点，有些人可能会慷慨激昂控诉无人货架的种种弊端和劣势，大有痛打落水狗之意。但是邻老板CEO吴泳涛却明确表示，此刻应该为无人货架鼓掌!
邻老板CEO吴泳涛告诉记者，快销品行业的新零售化改造，就是针对今天消费升级趋势来补齐零售这个“老木桶”的三个短板。这三个短木板分别是：场景、商品、用户体验。这三者必须同时提升，才能保证整个零售业这只木桶的水位上升。也就是说快消品行业的“新零售化改造”必须要同时完成这三个方面，缺一不可。无人货架毕竟做到了消费场景的创造和升级，就凭这一点，我们应该为她鼓掌。
办公室是新零售和消费升级概念下被开拓出来的场景，在无人货架之前，办公室场景是一个未被开发的处女地。然而木桶效应告诉我们，仅仅做到场景升级还是远远不够的。商品升级、用户体验升级这两点没有做到，也就装不下期望达到的水位，这才导致了无人货架商业模式的饱受质疑和坏消息不断。
所谓商品升级和用户体验升级，就是指需要有能够满足今天80后90后们这些主流消费者的商品诉求和消费体验。这种升级的典型特征是更加强调商品和购物过程的情绪感受、强调商品的颜值、品质，而对品牌和价格越来越不敏感。
无人货架的困局在于，在办公室这个场景下是很难进行商品升级的。无人货架上往往要摆放三分之二以上的常销品，以满足消费者的直觉购买。这样做容易出销售额，对公司的估值是有直接的帮助的，但却干扰了消费者对高利润新品的认知和购买。其实，这个问题也不是无人货架独有的问题，所有独立售卖点都难以逾越这个问题。
如果说难以进行商品升级是无人货架的基因缺陷，那没有做好用户体验的升级绝对是战略层面的重大失误。在无人货架被火爆炒作的时候就有人指出她体验感很差：既不智能，也不美好，甚至连互联网的要素都很匮乏。人们吐槽无人货架只是在货架上加了个可以支付的二维码算是有点科技含量，这显然和人们预想的新零售相去甚远。有少数公司意识到这一点后，做了一些调整，有的公司春节前后才开始尝试采取团购等手段进行修补，然而并不能解决真正的问题。对自身产品产品及运营重视不够，导致了大量无人货架公司的举步维艰。
邻老板CEO吴泳涛认为，今天的主流消费者已经厌倦了被推销的感受，更期望获得存在感、参与感的正向情绪感受，这就倒逼公司让自己的产品和服务升级到以顾客为中心的层次上来。新零售是要落地的，而线下的生意，单点盈利性是基础，其次才是规模。要想做到单点高盈利，场景、商品、用户体验的创新升级缺一不可。
作为2016——2017年度最佳新零售平台，一直结合自身技术优势来赋能、升级现有客流最大的消费场景——个体便利店。更通过推新货架的形式，迅速高效地帮助厂家推广高价值高利润的新品，并以此来带动个体便利店进行商品升级和品类升级。在线上通过微信小程序与消费者积极互动，提升他们的离店体验，增加顾客的粘性。通过这种线上线下高度融合的新零售营销模式，邻老板可以做到每店每日20单新品销售。通过 合作，邻老板更是让个体便利店的老板每月增加净利1000元，净利坪效达到了传统坪效的3倍，这是一个惊人的数字。
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