在3月下旬举办的一年一度的客如云开放平台大会上云集了50余位行业大咖，1000余位餐饮零售业上下游的合作伙伴及商户。客如云创始人兼CEO彭雷、奥马电器&钱包金服董事长赵国栋、分众传媒CEO江南春、咖啡之翼创始人兼CEO尹峰、盖雅工场CEO章新波等行业翘楚在大会上就餐饮零售业“人、财、物、客”四大领域进行了精彩的分享与激烈的讨论。
其中来自著名的营销专家智立方CEO杨石头的发言可谓是精彩而诙谐。提到杨石头，职场人都不陌生。他是《职来职往》18位达人嘉宾之一，言语诙谐、亲和、考查时却又相当严谨，不乏人性化的一面，在节目录制后受到到了很多观众的青睐。
智立方CEO杨石头发表演讲
在大会“客”板块，杨总特别针对餐饮零售业商家如何获客发表了自己独到见解，会上金句频现，比如“想要钓鱼就要像鱼一样思考”、“你不是在卖东西，你是在帮顾客买东西”。他谈到，一位销售者在顾客面前，其实只有30秒沟通时间，前5秒对方会集中注意力，后25秒对方可能就处于走神状态了。所以餐饮零售业商户获客不要总是从自己的主观思维出发，而要不停的换位、站在消费者的角度去想问题。
智立方CEO杨石头
通过本次大会，杨总给使用客如云的餐饮零售业商户上了深刻的一课，他将如何获客形象的比作是一次精彩的“圈养套杀”。演讲中他提醒商户，要掌握自己产品的形态;要发掘客户的特点。特别是现在的消费结构，90后消费者占有整个市场的半壁江山，所以和新事物融合特别重要。
提到客如云，杨石头赞不绝口。他形象地将客如云比作拥有上下半身的人。下半身是渠道、产品、服务;上半身是文化、社会、国家。下半身特别是“服务”可谓客如云的关键。目前客如云的服务可以说可圈可点，满足了餐饮零售业商户的需求。
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