来自美国的Brookstone,只用了两年多的时间,就成为中国新奇乐行业独角兽和代名词。
1965年从一家农场起步,Brookstone发展已有50余年。现在,Brookstone在北美拥有300多家门店,分布在美国多个高级商场、时尚家居中心及最繁忙的机场内,并以每年开设10-15间新店的速度壮大。
从“难寻的工具”发展到“容易的惊喜”,Brookstone不仅深受大众的喜爱和追捧,更成为美国总统挑选礼物的必到之处。时至今日,Brookstone已是全球“新奇乐”的代名词。
不过, Brookstone虽说在美国是一个极具规模的新奇乐品牌,但是在2016年进军中国前,Brookstone并不为大多数国人所知。
这两年到底发生了什么,让Brookstone在中国变得炙手可热,一跃成为新零售新奇乐领域独角兽?Brookstone中国副总裁高振宇,或许能解答这个问题。
据了解,高振宇历任国美电器分公司总经理、集团副总裁助理;北京三仁集团管理有限公司总经理。2014年加入三胞集团任宏图三胞执行副总裁后,高振宇主要负责Brookstone产品供应链搭建等工作,推动宏图三胞向新奇特、宏图Brookstone转型。目前,高振宇任三胞集团Brookstone中国副总裁。多年来,他一直从事产品供应链整合及品牌营销工作。
大IP打造 成就产品的新奇乐传奇
Brookstone中国能成长壮大,并不是偶然。对此,高振宇表示,“Brookstone产品针对市场痛点、解决用户喜点而打造,具有新奇乐属性,能给大众生活带来惊喜。”在消费升级的当下,Brookstone用产品抓住了消费者的心。
猫耳机——Brookstone打造的一个大IP,就是典型的一个例子。美国一个在校大学生出去玩的时候突发奇想:是否可以制作一款可以像音箱一样能让大家听得到音乐的耳机呢?要是在这种派对式的互动体验下,还能实现闪光互动,那就更好不过。带着想法,这个学生找到了Brookstone。Brookstone团队整合供应链资源,将图纸经过历时数月的工艺整改及开模,最终把将想法变成现实。这款脑洞大开、主打二次元文化的产品,一经上市便吸引了国际知名流行乐明星爱莉安娜·格兰德关注。
进入中国,“猫耳机不仅网罗了大众的心,连当红影星张艺兴、斗鱼最火主播冯提莫等众多明星、主播、网红,都是它的忠实拥趸。他们会自发佩戴猫耳机系列,亮相节目。”说起Brookstone产品,高振宇如数家珍,“最近,这款猫耳机还被王思聪投资的游戏公司看中,植入游戏道具。”
像猫耳机这样自带IP属性、造成市场轰动的产品,Brookstone还有很多。去年上市的新品招财猫系列,独霸京东众筹平台类目第一,以超500万的众筹金额完美收官;便携补水仪广受欢迎,连破销售记录;Big Blue Party X 斩获2018德国红点设计大奖……
引领潮流 加速迭代能力巩固产品内涵
新零售时代浪潮下,互联网缩短了用户喜新厌旧的周期,产品迭代倘若不能满足用户需求、应用场景多变化符合消费者预期,企业有很大几率会落后于市场。
正因为此,Brookstone对新品也有了新的理解,即新品不能只体现在产品新这一方面。对此,高振宇解释说,“越往后,用户触点的体验竞争就越发重要,会以新品的形态在消费端体现。今日之新品已非传统的商品,它附着场景代入、服务体验、精神情感表达等一系列感受。”
于是,Brookstone从新出发。
在Brookstone中国CEO辛克侠的带领下,Brookstone中国进行了一场大刀阔斧的变革。从产品供应链资源整合到终端消费者的消费体验,Brookstone中国呈现出全新的面貌,迅速成为新零售新奇乐领域独角兽。
Brookstone中国制定了一个关于产品的三年规划,就是为了让产品从成型到成局再到成势:在2018年至2020年期间,每年产品的迭代率保持在120%-140%;加快研究爆品基因进程,全力打造爆品。
据高振宇透露,目前规划运转情况良好,“从去年的秋冬季,到今年春季,Brookstone推出了数百款新品,从改善生活痛点,提升生活品质,外观设计时尚新奇,高性价比等多角度出发,为消费者带来了有趣、新奇的体验,获得了市场的肯定。”
得益于此,在新零售发展进程中,Brookstone不仅能通过新奇乐产品吸引消费者,而且能根据市场需求变化,加速产品迭代以及功能升级,用速度来顺应市场潮流。
此外,Brookstone还根据产品特性,对线下门店进行创新布局,带来了场景化体验式、互动化的场景,保证消费者买得放心用得惊喜。
可以说,对产品规划的合理制定及有效施行,Brookstone新品开始焕“新”。
三胞集团资源助力 全球供应链强有力支撑
在前端,提供消费者可信赖的、高性价比的产品;后端,通过全供应链,控制产品风格、品质,确保与前端输出的一致性——这就是Brookstone的一直坚持的产品标准。
高振宇表示,在一款产品开发前,Brookstone会做大量调研,为产品描摹出轮廓。Brookstone致力于解决生活痛点、提升生活品质,为消费者提供设计新颖、品质优良、高性价比的产品。并通过行业大数据,摸清科技发展趋势、精准分析消费需求,为产品埋下未来无限升级的可能性。同时,在产品上市后,根据消费者的使用反馈,Brookstone会进行微创新、快迭代,让产品保持“超越时代一小步”的常态。“这从源头上,确保了Brookstone能做到人无我有、人有我新。”
不管是产品新奇度,还是产品迭代能力,背后的支撑都是拥有强悍实力的Brookstone全球供应链。
积淀50多年的发展,Brookstone在全球拥有5000多个支撑供应链的工厂,具备有强大的产品供应链能力。而被三胞集团收购后,Brookstone在全球供应链方面的实力,更是得到全方位增强。
并且,作为三胞集团企业成员,Brookstone通过集团内大协同,共享三胞集团全球化供应链资源,包括HOF、Hamleys、欧西亚、摩诺百货、SSG等。这方面的极大优势,让Brookstone做到了能一直走在市场前沿,并且拥有很高的议价能力。
在选品上,Brookstone还以开放姿态,与时代潮流汇合。以“买手制”模式,Brookstone在世界范围内采购或者定制创新产品,为消费者提供更多新奇乐产品。同时,Brookstone整合互联网平台,通过众筹资源,摸清大众潮流打造专属潮物。据悉,Brookstone与京东众筹等多个平台展开的合作,引起了市场强烈反响。而分布在全球创客们,也会源源不断带来关于产品的创意,助力Brookstone产品创新。
一旦经过严苛的选品流程,Brookstone全程参与产品工艺设计到开模量产的全过程,并严格把控产品品质。随后,通过线上线下全渠道融合的销售网络快速布局,Brookstone把具有新奇乐属性的产品,带给全世界的消费者。Brookstone还会通过这些渠道收集反馈,为产品微创新、快迭代做支撑。
现在,通过全球产品供应链整体大协同以及快速推进,Brookstone的新品上市完全做到了国际化、快速化、同步化。
除了在产品供应链上实施了极为有效策略,由辛克侠首创的S2B2C为核心的“易+”全球合伙人计划成功落地实行,也推动Brookstone中国的发展进入高速通道。高振宇协助辛克侠推动“易+”全球合伙人计划快速发展;调整优化供应链结构的同时成功打造新品发布平台;推动Brookstone品牌在线上线下联动的全渠道发展模式。
这一切撑起了Brookstone全球新奇乐的内涵,使Brookstone中国得以迅速发展。
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