网贷备案大限即将到来,据去年下发的57号文件,备案最后限期在2018年6月,距今已不足3月。为了顺利通过备案,各大平台都在紧锣密鼓地筹备平台合规工作。据网贷之家调查显示,很多中小型平台及民营系平台的合规进程远远快于大平台以及背景雄厚的国资系平台。在这场备案赛跑中,复杂的背景以及庞大的体量已经成为微不足道的甚至是一定程度上的劣势。可以预见,备案完成后,很多平台将凭借优质的服务体验实现业务的赶超,“拼背景”时代终将迎来终结时刻。
野蛮式发展期,平台背景成投资唯一考量标准
互联网金融行业作为创新型产业,曾经历过一段野蛮式的大发展时期,无数资本的涌入让整个行业迎来前所未有的繁荣。但繁荣背后的危机却给社会稳定带来很多不确定性因素。盲目的资本投入与摸索式的发展,造成行业自清能力有限,市场环境一度失序。
2015年,在行业面临多重舆论危机及监管压力之下,互联网金融行业的信心受挫,资本离场,投资人认知重构。互联网金融平台的信任危机促使了“背景论”成为投资人完成投资决策的唯一参考标准。国资背景和上市股东背景成为互联网金融平台业务增长的决定性因素。
“监管后时代”,用户体验或为投资决策关键因素
自2016年开始,随着“3+1”互联网金融监管体系的建立,行业出清已逐步完成,市场环境趋于稳定健康。而在2018年6月全国各地互联网金融平台完成合规备案后,这意味着所有通过合规验收拿到备案证明的平台就获得了“互金从业资格证”。届时,曾对投资人选择平台时起到决定性作用的背景——国资或上市公司入股,也将成为历史。
“随着备案工作的完成,未来互金行业的发展将迎来重大的变革。其中最重要的一点,资本背书的显著效果将逐渐让位于平台服务和用户体验。”海投汇COO幺博迪表示,“互联网金融平台需抓住这一历史机遇,尽快完成用户体验的升级,构建自己的核心竞争力。”
如果在备案完成后,以往依凭背景优势获取大量用户的平台,不能对投资人完成充分让利以及继续保持优质的服务,极有可能在6月后短期内流失大量客户。而背景没那么强势但是一直兢兢业业,坚持普惠金融初心并成功完成备案的平台,或许能通过优质的服务、诚恳的态度、专业的精神以及充分的让利,在短期内完成业务量的赶超,实现“逆袭”。
在平台服务和用户体验方面,幺博迪表示,海投汇一直都坚持用户至上的原则,通过客服热线以及线上咨询渠道、体验官计划等方式全方位为投资人提供服务,满足不同投资人的定制化需求,实时响应用户的投资问题。在完成备案后,海投汇将继续秉怀初心,合规将仍然是平台运营的红线,同时也将投入更多的人力与资金升级平台的用户服务体系,以更专业、更诚恳的态度为投资用户服务。
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