随着人们生活水平的不断提高，家家户户都有不少的大家电。而像空调、热水器这样的电器，则需要有专业安装服务。哪怕安装过程中的一个小细节没做到位，就会给家电安全使用带来隐患。
以空调安装为例，很多消费者都没有听说过“抽真空”，其实，这是空调，特别是变频空调安装过程中必须的一个步骤。苏宁帮客专业工程师告诉记者，空调抽真空，一方面可以去除系统中的不凝性气体。不凝性气体的存在会让系统冷凝压力升高，排气温度升高，影响制冷效果，而且会导致润滑油高温下碳化，危害压缩机的正常运行，甚至烧坏压缩机。另一方面，抽真空可以去除系统中的水分，防止水分在膨胀阀阀口或毛细管内结冰，出现冰堵故障。
记者了解到，如果安装中不做抽真空或者抽真空时间较短，一开始只是稍微影响制冷制热效果，在空调使用一年左右，问题就会凸显出来。现在社会上售后安装工队伍职业素养参差不齐，并不能保证人人都会自觉操作这道工序。正常的抽真空时间不低于15分钟，才能保证系统内的空气被完全抽走，否则容易影响空调的整体性能，制冷制热效果变差，能耗高。夏季是空调安装的高峰期，有的安装师傅为了多装几台空调，采取不抽或是简单抽几分钟。
在其他的家电安装中，也会遇到类似的问题，像燃气热水器严禁在未安装烟管的情况下先安装热水器本体、洗衣机安装要有良好的排水措施方可安装等，这些安装中的细节，需要上门服务的工程师为消费者提醒和处理。
近日，苏宁帮客在全国推广“365服务新标准”，对家电安装的工艺规范执行进行了详细的规定。如新冷媒空调抽真空不低于15分钟；电热水器无地线禁止安装；洗衣机安装要有良好的排水措施方可安装等。苏宁帮客相关负责人表示，365服务新标准的发布，进一步规范了工程师作业流程，提升了用户体验。目前苏宁帮客对全国范围内的工程师进行培训，力求用最好的苏宁服务，使消费者的家电生活更安心。
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