双十一，又是一年电商大考时。和往年一样，各大门派厉兵秣马，迫不及待摆开战阵。其中，权重高、占比大的家电领域，堪称双十一看点最足的比武场。
连日来，家电渠道守擂冠军苏宁易购，正遭受来自各方的挑战。诸多攻擂者中，尤以“不知妻美”刘强东治下的京东，声势最为浩大。毕竟，京东在3C品类遭遇增长瓶颈后，急需在其他领域跑马圈地，扩大规模，以赢得资本市场的青睐，缓解巨额亏损的危急。不过，刘强东率旗下家电人马，频频向苏宁发难，可惜次次无功而返，士气低落。
要知道，脚踏双线渠道优势，人送外号“双线侠”苏宁易购坚信“最好的防守就是进攻”，在巩固家电行业老大地位的同时，频频在中高端家电领域发力，一骑绝尘，领先优势愈发明显。
狼烟四起双十一，家电圈又将上演怎样的恶战？面对强敌，谋求家电份额增长的京东，会否再次折戟沉沙？一时间，江湖上众说纷纭，民众翘首以盼。
决战线下之巅
哪里有人，哪里就有江湖。这句话同样适用于家电圈。近年来，中高端家电的涌现，连同体验经济的兴起，让线下优质渠道回暖。
坐拥4000家门店的苏宁易购如沐春风，在不断升级的消费需求中喜获丰收。刘强东听闻宿敌苏宁业绩大涨，心急如焚，慌乱中要求下属立下军令状：京东也要开店，开100万家店。不久，强东手下大将、新通路负责人杜爽被传因不堪重负而辞官。
话说回来，以全国性品牌连锁成功占据家电零售一哥位置的苏宁，家电零售是其发家产业，靠着20余年苦练积累下的深厚功底，一路稳扎稳打，才获得如此战绩。京东百万店计划一出，有好事的传话人打听苏宁怎么看，不曾想，苏宁营中竟无人认真回应，“呵呵，当个笑话吧。”
事后，有长期浸淫家电圈的江湖人士分析称，门店构建的消费场景有着极强的体验感和即得感，能让消费者有更直观的感受，看得见摸得着。所以，承载着消费场景的苏宁门店，成为好去处。“京东眼红归眼红。要告诫京东的是，安营扎寨讲究颇多，不能乱了阵脚，否则必将食下恶果。”
这位江湖人士所言不虚。今夏，京东在多地开出的线下服务店被曝大面积关停。店都没了，何谈家电销售，何谈服务？
再看看苏宁这个开店“老司机”，直营门店这种重资产模式，反而成了其重要底牌。历经沉浮后，苏宁头把交椅的位子越坐越稳，与此同时，苏宁一方面发力做线上的苏宁易购，合纵连横，牵手阿里，在天猫开出官旗店，生意做得红红火火，一方面升级各类门店，打造互联网化的云店。如此看来，“双线侠”的称号可谓实至名归。
苏宁易购总裁侯恩龙曾表示，目前苏宁门店数量达 4000 家，至少有 5 种形态，不仅有注重互动和体验的苏宁易购云店、苏宁生活广场，还有社区生活相关的小店、母婴产品红孩子门店、超市等。前不久，苏宁掌门人张近东更是宣布，2018年要再布局5000家门店。
武功这玩意，无招胜有招。决战线下之巅，苏宁以大侠之风，傲视群雄。论开店，京东那点三脚猫功夫，遇到苏宁这种武林高手，只剩下“无解”的困扰。
行走江湖靠俩字：朋友
某种意义上，江湖圈就是朋友圈。在家电圈，朋友圈有了个高大上的名字，叫供应链。我们先站在供应链的话语体系中，聊聊苏宁的那些供应商朋友们。
要知道，各路家电品牌最关心的，莫过于消费者流向渠道，从而实现精准备货，这比画饼更有意义。在供应链上功力深厚的苏宁易购，似乎早意识到这一点，率先在行业立下“产品向上，渠道向下”的打法。
举个不是很恰当的例子，遥想当年水泊梁山，不也是及时雨宋江竖起“替天行道”大旗，招徕天下豪杰，才干成一番大事业的么？
这个“产品向上”有必要详解一下。说白了就是C2B反向定制，让供应链建设围绕用户转。从B2C到C2B，充分发挥市场调节的作用。这一改变客观上达成了“一箭双雕”的效果，首先节约了产品研发的大量前期投入费用，降低生产成本，快速生产出契合消费者需求的产品。再者，由于渠道成本缩减，亲民的价格容易给苏宁产品打上“高性价比”标签。
行走江湖，靠的是实力，有实力，自然朋友多。无论是坐拥4000家门店，还是立起领航家电业发展的大旗，苏宁绝对是实力超群的顶级高手。
今年开春，一年一度家电3C全球峰会在古都金陵召开。东道主苏宁广发英雄帖，引来数百英豪云集。
那次武林大会上，苏宁向合作伙伴推出数据易道，包括数据、物流、金融三大方面的开放计划，针对自营品牌、商户、品牌商开发一站式数据分析产品，打通线上线下数据通道，综合线上苏宁云台和线下大区、门店的产品营销数据，为商户营销提供精准数据分析和营销策划方案。
供应链的智能化，优化了苏宁与各路朋友的合作模式，不仅没有打破传统的利益分配模式，反而具有强力的乘数效应。近年来，苏宁已与博西、美的、海尔等近百家品牌商建立了数据牵引的供应链机制，每一款产品都是精准供应市场，成为驱动供给侧结构性改革的新引擎。
不论是电商模式，还是实体门店端，离不开零售业自上而下、由内而外的改造与升级，这种变革带来的效率空前提升，盘活了整条生命线。让供应链围着用户转，甚至被业内人士视为区分智慧零售和传统零售的分水岭。
或许是受了苏宁的启发，在时隔半年之久后，刘强东约饭家电圈部分大佬，试图搞起朋友圈，还高调晒出照片，号称要在双十一搞事情。
苏宁没有搭理。倒是一小将随口一句“能在春天做的事情，绝不拖到秋天”，内力深厚，民众称妙。而此后苏宁的频频发声，更是高出一个身位：双十一备战完毕，来，朋友们一起聊聊2018！
用开镖局的精神，做好这件事
在中国的历史上，镖局是个很特别的存在。某种意义上，它是责任的化身。客官交付之事，必定从头至尾守护全程，尽心尽责。在家电圈，有一件事类似于开镖局，考验的不仅是武力高强，更是行走江湖的诚信意识，它就是售后。
大家都知道，当各大电商平台为冲击新的销售记录使出浑身解数，往往也为接下来的售后环节带来了压力和隐患。短暂购物狂欢留下的后遗症，很可能会以牺牲消费者体验来买单，特别是对家电产品，售后环节是决定消费体验的关键，只有解决好这个环节，才可能在双十一的家电比武中真正胜出。
在空调等大家电产品的选购上，消费者一向有“三分产品七分安装”的说法。先来看一组数据：目前苏宁易购旗下有8000辆配送车辆，专业安装师45000名，覆盖了全国97%以上的区域，日配送量及安装量可达10万套、维修量可达4万套，针对服务又提出了如约送、延时赔、准时达、24小时闪装等承诺和覆盖工装、卫生、收费等6项标准化服务。不可否认，苏宁在送装等一体化服务上，专业优势突出，有着横扫一切竞对的必杀招数。
苏宁818发烧购物节期间，“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务为消费者提供了最完善保障，打了一场漂亮的售后服务保卫战。
从O2O的场景建设到后台产业链变革，再到售后送装体系服务……苏宁输出的核心竞争力让合作方尝到了甜头，从零和博弈走向协作共赢。
纵观这一系列硬实力，苏宁是秉持着一种开镖局的责任担当意识，守护用户的需求。
至于京东，其旗下自有镖师队伍建设，在苏宁面前，几乎可以忽略不计。更重要的是，京东在历次关键问题中的表现，实在让江湖人士不敢苟同。单就今年以来，京东被多次曝光售卖假货，但迟迟没有拿出一家大企业应该有的态度和处理办法。如此平台，不能守信如约，如何立足于江湖？
结语
今年双十一，家电江湖群雄逐鹿。全国层面，苏宁、阿里、京东三强争霸，加上各方诸侯割据，想要不失血丢分全身而退，显然是难上加难。
苏宁掌门人张近东有句名言，叫零售业剩者为王。2017年的这个冬天，京东能否为成为剩者，而在家电的比武场上拿到关键一分么？
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
