近日，据媒体报导，全球CRM(客户关系管理)软件巨头Salesforce即将以超过270亿美元的价格收购Slack(聊天软件开发商)，成为全球软件史上仅次于IBM以340亿美元收购红帽之后的第二大宗收购。受此影响，Slack公司股价暴涨38%，但Salesforce公司股价却连续两日下跌，至今日跌至220.78美元。但Salesforce公司仍以2009亿美元的市值，超过Oracle公司的1778亿美元和SAP公司的1458亿美元，名列全球第二大软件企业，仅次于全球软件霸主微软。据信，此次收购将使Salesforce公司的CRM软件的社交功能极大加强，从而扩大其CRM领域的领先优势。
与大名鼎鼎的传统软件巨头Oracle(甲骨文)、SAP公司相比，Salesforce在中国的知名度要小得多。尤其是当年席卷中国的ERP热潮，不仅让全球ERP两大巨头Oracle和SAP公司声名鹤起，也让中国本土的ERP厂商“北用友、南金蝶”几乎到了家喻户晓，人尽皆知的程度。伴随着中国企业信息化的高速发展，中国企业如饥似渴的向西方学习先进的管理思想和方法，ERP企业管理软件正是这些先进管理思想的代表性产品。
在ERP热潮的影响和带动下，SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)等新产品也迅速崛起。1999年才成立的Salesforce公司，正是基于CRM客户关系管理软件的“新贵”，其成立时间比微软公司晚了24年，比Oracle公司晚了22年，也比SAP公司晚了28年。Salesforce公司在成立之后，仅仅用了五年时间就成功在纽交所上市，到今年7月，其市值突破2000亿美元，一举超过了多年的全球第二大、第三大软件企业Oracle和SAP，成为仅次于微软的全球第二大软件公司。
有趣的是，Salesforce公司一直没有一个相应的中文名，业内一般译作“软件营销部队”或“软营”。虽然Salesforce公司自己是一家软件企业，但其口号却是“软件终结者”。这是由于Salesforce的创始人Marc Benioff率先提出了SaaS理念(Software-as-a-service，软件即服务)，开创了通过互联网向客户提供软件的模式。客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少与时间长短来支付费用。用户也不用再购买软件，因而也不必再采购和维护昂贵的服务器和软件。Salesforce公司也由于独创性的SaaS理念及其商业模式，也被公认为全球云计算的先驱。此后，Salesforce公司迅速崛起，成为引领云时代的软件新巨头。
早在2016年，Salesforce就收购了10多家AI和预测分析公司，2018年又收购MuleSoft，以帮助公司的产品连接云应用程序。今年的疫情，让整个市场“被教育”，居家办公成为“世界趋势”。此次Salesforce收购Slack，最重要的是加强其CRM产品的社交功能，让用户能够更深入的进行协作和业务沟通，直接垂直化的帮助企业客户数字化转型。而对Slack来说，Salesforce能让更多的用户引入Slack，从而变得更加有效率，就像Teams融入Office 365一样。
(图片来源：Salesforce官网)
与Salesforce公司的高歌猛进相比，传统ERP软件企业的逐渐下滑早有征兆。早在2014年，Garnter就预警，ERP软件将于2016年逐步被云解决方案所替代。分析Oracle和SAP近五年的营收状况，可以看见这两家传统ERP软件巨头明显的下滑趋势。
SaaS模式“取代”Licence模式是企业业务“刚需”的产物。Licence模式(用户)一次性投入大，更新周期缓慢。当Salesforce以CRM为切入口，投放SaaS模式的产品进入市场，其更新周期快，按需支出的全新模式让企业不止是节省了资金，SaaS模式也赋予了CRM适应企业的灵活性。
1+1>2,面对这样大宗的收购，Salesforce CEO Marc Benioff曾说，“这堪称天作之合。Salesforce和Slack将共同塑造企业软件的未来，将改变所有人在完全数字化、随处办公的世界中工作的方式。”
最后说一说这次收购对中国软件企业的意义。相比起来，中国SaaS软件企业缺乏巨头，除了用友、金碟等少数软件企业，绝大多数都是中小企业，规模偏小，但中国市场巨大，疫情之后，中国用户对远程办公、团队协作等方面的需求，将会有很大的成长。既然中国能产生阿里、腾讯、美团这样的互联网巨头，也应该有机会出现类似Salesforce公司似的SaaS巨头。有朝一日，也希望能出现中国的“软件终结者”。
(罗少-关注互联网产业变革，财经作者，长期跟踪关注互联网、IT产业研究。)
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