投资界(ID：pedaily2012)6月19日消息，据品橙旅游报道，由Facebook前工程师团队创立的酒店技术初创企业Akia获得早期风险投资公司GSR Ventures投资的100万美元融资。
据了解，Akia成立于2018年，其提供了一个人工智能平台，让酒店能够为住客提供非接触服务，以方便住客办理入住、与酒店员工沟通和提出入住需求等。
其客户包括凯悦、万豪、Best Western，NoMad、丽思卡尔顿和其他几家豪华精品酒店。Akia表示，其客户报告称，多达72%的住客通过短信与酒店员工进行沟通，84%的住客选择通过短信办理入住。
Akia的CEO Evan Chen表示：“Akia的信息传递平台可帮助酒店提供优质服务，收集住客反馈并简化运营。而且在疫情爆发之后，越来越多的酒店通过非接触方式加快与住客的沟通，这也有助于确保住客和员工的安全。”
来自GSR Ventures的负责人Yuechen Zhao表示：“过去，离线业务缺乏持续吸引住客的方法。借助Akia，酒店现在可以在入住之前与住客进行流畅的沟通，这种沟通一直持续到退房后很久，从而将酒店与消费者的关系从一次性参与转变为持续参与。如今，Akia在帮助酒店安全重新开业方面发挥着重要的作用。未来，该平台将大大改变客户对与客户关系的看法。”
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