O2O核心价值大行其道,美发产业APP功能缺失缔造蓝海商机

·创业创投7月21日,时下美发潮流动向日新月异,随着国内开始与世界接轨,美发美容消费结构的空白被逐渐填充,再加上O2O的核心价值大行其道,美发行业也开始走进互联网APP这个大舞台。

归根到底,移动端的崛起令APP服务项目十分多元化,也满足了手机用户碎片化消费时间的需求,其中美发也是必不可少的组成部分,直接叫板综合性服务平台上其他领域的竞争对手,力求在市场上分一杯羹,从而催生出越来越多的美发行业APP。

然而,真正能做到站在消费者、商家、发型师三者合一的美发APP体验却非常缺失,那到底是什么样的原因,令到目前国内美发行业的APP平台面临如此瓶颈呢?

首先从预约功能作为切入点,现在国内APP平台基本上都是大同小异,目的无非就是实现发型师与普通消费者的衔接,差异性不大。但如果要做都极致,就必须体站在消费者的角度,提升服务体验,首先将这些林林总总的店面形象在APP上展现出来,在满足消费者性价比的需求之余,也为消费者吃了一颗定心丸,保证了门店规模的真实性。

要知道女人大多数都是视觉动物,选择美发行业,高大上的环境会先入为主地增加用户的黏性,并在一定程度上树立了美发门店的专业形象,纵观目前国内能做到这一点的美发APP并不多,如果考虑到这一点,这种APP将有着细分市场的潜力,也培养了越来越多的手机用户形成预约的消费习惯,大大减少排队的等待时间。

其次,由于目前发型师的素质良莠不齐,导致国内很多消费者对不及格的上门服务怨声载道,这无疑是国内美发APP致命的硬伤。摆在面前的首要难题,就是必须解决这种供求不对称的问题,为入驻门店的发型师接入了强大的线上教程,让发型师随时掌握最新的流行方向和最新的技术与资讯。

致力于提供发型师整体的美发水平,为美发行业的良性发展提供了技术后盾,全面提高发型师的服务水平,这种商业价值在于美发师是一个利用技术来服务顾客从而获得收入的职业,如果服务不具备专业性,会大大导致客户资源的流失,甚至会产生不佳的口碑,令其门店在美发行业名誉扫地。

目前大部分的美发APP只有2C端,即只面向消费者,往往忽略了发型师的专业技能,进而影响用户的消费体验,事实证明,如果发型师不能对自身的专业技术不断地进行自我提升,最终其所在的门店也将被美发行业市场所淘汰,在一定程度上也考验了国内美发行业的整体素质。

再者,纵观目前大部分的团购行业或者电商行业,都有着点评的功能,这种消费者之间的互动功能是必须具备的,毕竟用户在短时间内做决定剪什么发型是很难预料的,所以资讯和社区两大的附加功能也是必不可少。

从资讯的角度上看,如果APP可以将美发界时下最新的作品展示给附近所有用户,那么会更加方便消费者为自己的发型做出更好的决策,用户通过阅读了解到时下世界美发潮流的最新动向,更可能被引导在一些美发发烧友在朋友圈内分享转发,进行病毒性传播。毕竟用户最大的消费欲望就是能寻找靠谱的发型师,这时候就需要结合介绍评价与照片才能作为消费者的最佳参照物,而且优惠讯息也能够水到渠成地融入其中。

另外,用户还可以在APP上分享自己的打扮心得,在满足了消费攀比的心态之余,也让更多的圈友在APP上找到美发知音,说不定大家还会一起组团消费呢,这种社区互动与资讯功能的完美结合,相信会对国内美发行业的发展有着举足轻重的积极意义。

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,国内的美发APP是否有胆量敢做第一个吃螃蟹的角色?而这种开发理念到底能让国内美发行业O2O产业之路走多远?我们不妨拭目以待。


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2018-07-21
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