抢抓机遇 十堰联通拓展固网宽带市场

湖北十堰联通积极抢抓固网宽带市场新机遇，从端口建设、产品设计优化、支撑能力建设、提速降费等多维度发力，推动了固网宽带业务快速发展，2016年全年净增宽带出账用户同比增长46.79%，全年累计新发展宽带用户同比增长22.8%，排名全省前列。

十堰联通主要从四方面开展工作：一是加大社会化合作力度，扩大端口规模。坚持以BTO为主、自建为辅的原则，通过多方式寻求广泛的社会化合作，加大社会资本吸纳力度，解决了发展资金和营销能力不足问题。借力发力，主动进取，2016年新建端口同比增长70%，其中乡镇进驻率达75%以上，为业务发展打下了坚实基础。二是面向市场，做好产品优化设计。以客户需求为导向，实现产品侧聚焦、优化组合，以融合业务全家福产品作为聚力主推，实现了家庭客户语音流量共享，免费使用超高清电视，受到广泛欢迎，市场渗透率稳步提升。三是强化支撑保障，提升客户感知。强化售前、售中、售后服务支撑体系，实现业务供给能力、市场运营能力、专业服务能力突破。利用宽带末梢资源GIS坐标百度地图采集等新技术、新方法，着力提升号线资源清查效率，缩短业务临柜办理时长；进一步优化以客户感知为核心的装维服务体系，提升装维队伍能力和素质，忠实履行装维修障承诺，实现宽带业务品牌和装维服务品牌的同步提升；搭建中台运营体系，强化前后台协同联动，确保线上线下一体化运营支撑，长流程业务受理效率极大提升。四是落实提速降费，进一步推动固网宽带普及应用。20M以下用户全部免费提速至20M，20M以上用户提速至50M及以上，降低单宽带资费价格的同时推出智慧沃家、全家福等组合套餐，固网宽带资费下调明显。

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