安庆移动结合安徽移动省公司“i家”行动，从装维质量、装维人员技能、装维服务水平三方面着手，全面提升宽带装维质量。加强装维质量管控，要求装维人员严格按照装维预约响应时限，做好客户装机前预约工作，确保预约及时；分区域、分级别实行差异化装维服务，高价值客户优先响应，提升VIP客户感知度。提高装维人员综合技能，加强代维人员岗前培训和理论+实操的“双认证”，采取自测+考试+实操相结合的方式，营造“以赛促学”的比赶超良好氛围，邀请设备厂家进行现场交流培训，提升日常装机和故障处理技能。提升装维服务水平，严格按照装维现场施工规范要求和装机十步法，通过拍照上传、装维过程可视化等系统手段，对现场标签粘贴、布线规范性、服务标准执行及客户满意度情况进行过程管控，提高客户满意度。
截至目前，安庆移动宽带装机满意度达99.94%，宽带维护满意度达99.83%，均高于全省均值。
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