宿州移动社会渠道实名制入网“五步法”

针对当前社会渠道实名制入网存在困惑和难点，宿州公司市场经营部通过对社会渠道实名制执行过程中存在难点和痛点，制作社会渠道实名制入网“五步法”，在社会渠道广泛推广。

一“看”，针对进店受理业务客户重点查看看用户持有证件是否“过期证件”、是否“人证一致”，进行客户接触层面与判断；二“问”，通过谈话、聊天形式，“询问”客户购卡是否“本人使用”，是否“代他人购卡”等，排查非代替他人购卡行为；三“审”，通过“查看”、“询问”，再次“审核”用户持有证件是否“过期证件”、是否“人证一致”，深化判断；四“验”，把客户持有本人有效证件放置在二代读卡器上“验证” “能读取证件信息”再次验证，判定客户证件信息真伪；五“拍”，对能有效读取证件信息客户，“拍照”持证入网该用户的“清晰头像”和 “完整证件”正反面，完成影响资料“上传”。

宿州移动通过在社会渠道推行实名制入网“五步法”，社会渠道影响资料上传率100%，切实做到客户100%实名入网。

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