宿州移动“五步法”加速2/3G目标客户向4G迁移

为加速2/3G高流量目标客户迁转成4G客户，宿州移动通过精选目标客户、提高渠道积极性、提高现场营销成功率“五步法”，加速2/3G目标客户向4G迁移。

法宝一，甄选2/3G目标客户。将2/3G目标客户按照集团归属、实际业务办理网点、是否4G主套餐、近三个月流量使用等多维度细分目标客户；并将目标客户按照业务办理网点、归属集团细分至渠道节点和集团客户经理。

法宝二，目标外呼营销。利用当前社会渠道多、覆盖广、资源充足的优势由社会渠道服务人员针对接触过的目标客户开展外呼营销；

法宝三，优惠政策引导。通过4G终端直降+购机有礼+品牌机最低99元 ，强化宣传力度。借助当前OPPO、步步高路演活动，在核心商圈、卖场开展炒店活动，提前进行短信告知，发放宣传单页，吸引2/3G目标客户参与优惠购机活动。

法宝四，目标客户弹窗提醒。借助智能营销平台，将2/3G目标客户分类设置前台弹窗提醒，明确2/3G目标客户和4G机型推荐，分类别针对重点客户重点引导，分类客户差异化营销，提高现场营销成功率。

法宝五，销售激励引导。针对社会联网渠道，通过销售激励，鼓励其协助开展渠道外呼、弹窗营销、目标客户炒店等加速目标客户迁转。对社会渠道成功迁移客户给予额外酬金奖励，并将额外酬金奖励配置在弹窗中，让每个渠道都明确迁移成功奖励金额，提高了渠道目标客户外呼、现场营销积极性。

截止目前，2G目标客户迁移成功率11.27%，3G目标客户迁移成功率21.66%，整体环比改善3.47PP。

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