咸阳分公司终端与渠道运营中心着力提升实体渠道服务质量，渠道服务质量提升初见成效。
一是设定自营厅管理规定动作：“241” ，将营业厅服务重点项目融入规定动作，专人进行规定动作的通报考核工作，提升团队执行力。二是强化渠道监督辅导力度，重点关注服务流程的执行细节，开展现场帮教与巡厅监督，确保各项流程的有效落地。三是提升现场管控能力，按日通报营业厅排队等候时长、自助终端分流占比，以过程管控提升管理水平。四是加大培训力度，加强考试频次，一季度共组织培训6期，累计140余人参加现场培训及业务考试，人均考试成绩由82分提升至91分。2月份，全省实体渠道服务质量监测咸阳自办厅得分86.30分，排名全省第三；直营厅得分96.67分，同类型厅店排名全省第一；授权店得分82.50分，同类型厅店排名全省第三。
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