为进一步确保“3.15”期间及时有效监控预防、处理反馈各类投诉问题，切实做好“3.15”期间客户服务保障工作，确保各项工作运行平稳，安庆移动全力做好消费者权益日期间客户服务工作。
一是建立服务保障机制。成立专项保障领导组、工作组，针对关键风险问题制定预案，增加服务人员投入并安排专人值班，确保在重点时间段、重点服务场所配备充足的服务力量。
二是全面清查服务风险。清理所有客户历史遗留投诉，重点清查重复投诉、疑难投诉及处理未果的客户历史投诉，逐一与客户协调沟通，依法依规，积极解决，对于暂不能彻底解决的，评估投诉的重要性、紧迫性和可能带来的影响，做好预案并提前准备口径，防范投诉升级。
三是持续开展日常监测。加强舆情的监控和预警，密切关注各大媒体、网站发布的相关信息，加强微博、论坛等互联网投诉的监控预警，并持续保持高度警惕和关注，提高对于突发事件的敏感性和把控能力，快速响应、及时回应和妥善解决。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
