MWC2017见证电信行业的自我迷失：集体焦虑加重

陈志刚/文

当他们只谈了如何满足他们想象的需求，却把商业模式束之高阁时，他们实际上并不知道自己在说什么！

整个电信行业或许正在陷于严重的自我迷失之中，依靠想象的需求来驱动技术进步，以及认为船到桥头自然直的幻想以为商业模式会与4G有颠覆性的不同。

这是在刚刚结束的一年一度的巴塞罗那通信展上（MWC），标准化组织、设备商、运营商、协会等整个电信行业传递出来的气味。

其实讲故事的套路并没有不同，只不过是讲故事的理由发生了一点变化，比如视频将成为运营商万亿市场的故事，其实在3G时代整个行业已经开始翘首以盼视频即将成为主流的业务，很可惜的是在4G开始的时候又把视频的故事重复了一遍，只不过那时候并没有想到到底是直播还是短视频会成为杀手应用，更为惋惜的是在5G开始的前夜，视频的故事又又又一次被拿出来讲故事。

这一次的理由是虚拟现实们（AR或者VR）、互联网娱乐视频或者行业视频。已经走在运营商导师路上的华为们说这可能是一个万亿级别的市场，如果果真如此，那真是电信行业的一大幸事，因为如此规模的市场将是目前中国三大运营商的营收的总和的体量。

这背后的逻辑是5G应该尽早上，标准化组织很着急，所以有可能在2019年全部5G的标准会达成一致，因为设备商们已经实在等不及，都已经纷纷推出预商用系统，运营商们也颇为迫不及待，有呼吁尽快统一标准的，也有在北美不管标准是否确定了也要先上马的，有话语权的也大都宣布了试商用、预商用、商用的路线图。

按照GSMA在MWC上发布的5G产业展望，未来整个5G产业有五大目标：让所有人可获得无限连接；提供最经济实惠的创新型未来网络；加快产业垂直领域数字转型；改变移动宽带体验；推动大规模物联网(IoT)和关键通信服务的新用例增长

是的，他没有谈到商业模式，其实不只是GSMA，设备商们也很少谈到商业模式，他们能告诉运营商的核心其实只有两句话：未来会有更多的设备、服务、程序、连上你的网络；你现在的网络需要升级到5G。

而在方法论上，GSMA的报告也不过是提及了在垂直行业构建一些平台进行深耕。中兴、华为、爱立信、英特尔等设备商们也只能提出视频、虚拟现实、物联网这些概念和可能的需求方向。

至于怎么赚钱，其实并没有人知道，只不过每个人都假装知道，或者说认为到时候自然会找到，毕竟在商业模式预测上，以及在新的商业模式实践和创新上，并不是电信行业的擅长之物，否则互联网行业也就不会存在，更不会有美国的谷歌、Facebook、Twitter，也不会有中国的阿里、百度、腾讯，以及滴滴、甚至摩拜共享单车。

承认后知后觉其实并不是什么丢脸的事情，因为在历史上，整个电信行业就是以技术进步驱动别的行业变革的。

他们都在高谈阔论客户、需求，但是从来不提商业游戏的规则是不是已经或者能够发生变化，所以你的未来增长只能存在于想象之中

在致力于摆脱管道商角色的挣扎路上，整个电信行业真是操碎了心，也在实践中吃足了苦头，在这次MWC上，新的故事主角是IOT，既物联网2.0——这是我的说法，在电信行业从标准层面正式对低功耗广域网发起冲锋之前的物联网是物联网1.0，那个时候，电信行业是谦虚的小兄弟，处于物联网主导地位的是传感器、传感网络、RFID们，也是自甘于做管道的学习者。

而今，随着整个电信行业把物联网作为5G主要的需求假设，大带宽和高密度连接就成为进击的方向。

这一次，整个电信行业讲故事的套路有了新的变化，电信运营商们听到的故事版本也有新的升级。

传感器与网络的连接需求将成为可能，描绘出来的场景是一粒沙子，一直羽毛，如果有需要，电信行业都可以提供联网的解决方案。所以在MWC上，计算巨头英特尔展示了一个互联网螺丝刀，展示了基于一个工业制造的物联网场景，涵盖传感器、网络、数据分析平台。

故事版本的升级主角还有云计算，云化和IP化的好处据说能够让电信运营商在面向未来交付服务时更加灵活，以及更加按需而变，听上去非常不错，医者自医，电信行业自己首先完成全云化和全IP化，积累经验和教训，再溢出到其他行业可能是非常自然的事情。

当然，垂直行业深耕的故事里还有第三个主角——平台。这是运营商们和运营商的导师们擅长的。在屡屡被提及的行业中，水电气表的故事已经从3G讲到了5G时代，从物联网1.0时代讲到了物联网2.0时代；除此以外，智能停车、物流、车队管理、农业、医疗、也都不是什么新鲜的内容，除了工厂。

这一次，电信行业以制造业导师的面目出现了，他们告诉制造业的同仁们：你们的工厂应该所有的设备都联网，你们应该有一个平台，你们应该使用我们的网络，你们的工厂应该是智能的，你们的IT系统应该是云化的——一切逻辑从电信行业的视角看，都是那么的自然——所以我们看到有运营商联合产业伙伴展示了智能工厂。

唯一不自然的是，到底这些被电信运营商技术升级选中的行业，他们的商业规则是否发生了本质的变化——或者从两个角度来看本质：

1)行业对电信行业的基本认知是不是已经超越了网络通信服务提供者的标签

2）在多大程度上，电信行业真正懂得了制造一个螺丝钉有哪些工艺流程，并能够给客户讲清楚联网之后能否带来什么价值？

这很大程度上决定了商业模式能否被创造出来？

技术进步可以创造需求，但是我们应该谦虚的承认我们实际上并不知道需求到底是什么，如果你被自己讲述的故事欺骗了，你怨不得谁

电信运营商的自我迷失，其实是自我认知和定位的迷失，在过去的十年里，电信运营商被互联网冲击的眼花缭乱，尽管这种冲击并未给电信运营商带来颠覆，但是心理上的挫败感确实致命的、永久的、难以修复的。

所以很长一段时间以来，师夷长技以制夷成为电信行业转型的主流价值观，所有人都把向互联网看齐作为主要的目标，羡慕和妒忌溢于言表，夹杂着某种不忿和失落。

到了今天，随着IoT和5G的到来，电信行业貌似在传统行业面前找到了自信，一方面电信行业开始把互联网的发展看做电信行业技术进步的最大需求机遇，一方面开始以传统行业导师的姿态出现在客户面前。

尽管如此，电信行业依然讲不清楚，到底客户应该怎么做——设备商告诉运营商的只有一句话：充满无限可能。但是是什么？他们并不知道，他们知道只是如何解决客户联网的问题——依然是带宽崇拜、连接崇拜、平台崇拜。

本质上依然是管道，只不过这种管道增加了带宽增加了平台，颇有几年前智能管道的概念。

所以电信运营商迷失了，迷失的原因是面对公众和客户，自我认知和客户认知发生了结构性的、不可调和的冲突：自己不敢做做管道，实际上又是管道，客户认知也是管道。

MWC2017其实并没有消除电信行业的焦虑，相反，在充满想象的展示和演讲中，我们更是看到了整个行业的集体焦虑，除了不断升级网络，电信行业还能做点什么呢？

谨以此文，纪念刚刚逝去的巴展MWC2017，期待明年迷失的电信行业能够找回一点自我，尽管并不乐观。

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