中电信旗下电商大部分商品零销量 现在又要转型农村电商

背靠中国电信，114MALL略显惨淡的销售量引发外界广泛关注。北京商报记者日前报道的114MALL平台大部分商品零销量事件还在持续发酵，114MALL背后运营公司号百信息服务有限公司（以下简称“号百公司”）电商部总经理梁峙峰日前独家回应北京商报记者表示，平台自3月开始将全面转向农村电商，与传统电商相比，114MALL背靠国企的身份背景使得平台难以靠烧钱抢战市场，公司目前尚无盈利计划。

大部分商品零销量

回应：平台已转型农村电商

梁峙峰告诉北京商报记者，114MALL成立时间尚短，与一些成熟电商相比，经营情况存在差异。不过，114MALL从去年开始就将经营范围定位于农产品市场，今年3月，该平台的网站页面将进行较大规模改版，全面转型农村电商，其他品类商品都会淡化，对于不配合的供应商，合约到期后将不再续约。

北京商报记者了解到，2012年，中国电信旗下翼购商城建成并上线，翼购商城主要服务于电信集团员工，是较为完善的员工内购平台。2014年10月，翼购商城更名为114MALL，并正式转型为互联网在线购物开放平台。

114MALL如今的页面设计已一定程度上体现出了该平台农村电商的市场定位。北京商报记者调查发现，在114MALL网站首页，居于显眼位置的产品大都是生鲜食品类，包括各地的水果特产、坚果、粮油等产品，时装、家电、家居和母婴等品类的商品所占页面范围较小，位置并不显眼。

梁峙峰解释道，114MALL并不是一个纯粹的线上购物网站，而是一个线上线下结合在一起的电商平台，不少在平台销售的农特产品获得了很好的销量，如呼伦贝尔的羊肉和湖北的土鸡蛋，中国电信在很多个省、地级市、县里都有合作伙伴，农产品也是原产地直供的。截至2016年，114MALL已经在青海、新疆、陕西、内蒙古等地建成村级综合服务站、社区便民店超1000家。

北京商报记者致电114MALL入驻商家“旭峥果蔬”询问“陕西白水有机红富士苹果”的产品是否为当地产地直供，该商家工作人员表示，店里所有商品皆属于产地直供商品，以红富士苹果为例，该商家在当地拥有自己的种植示范园。

“综合来讲，单纯做电商并不是中国电信的初衷，在做好线上线下O2O的同时，我们还希望114MALL这个平台能为集团的通信主业形成助力，在各地，线下的销售网点能为当地通信业务的发展起到支持作用。”梁峙峰补充道。

后来者入局电商胜算难卜？

回应：国企做电商很难“烧钱”

产业观察家洪仕斌认为，114MALL全面转型农村电商存在一定优势，首先在用户数量上，电信有庞大的通信业务做支撑，虽然不能保证所有的通信用户都会成为114MALL的消费者，但只要将两个业务找到一个连接点，做一些互通的优惠活动，就很有可能吸引到顾客。

根据中国电信公布的2016年12月运营数据，该公司2016年移动用户累计增至2.15亿户；有线宽带用户累计增至1.2312亿户；固定电话方面，中国电信2016年累计固话用户数为1.2686亿户。近5亿的用户等待挖掘，但对于114MALL来说，如何找到电信业务和电商业务的连接点已是不小的挑战。

通信世界网总编辑刘启诚认为，中国电信线下网点有部分先天优势，如电信营业厅一般设在社区周边，有足够大的店面，也有固定的用户，所以不必只是为消费者提供通信服务，卖一些土特产和生活日用品也是将资源充分利用。

融合网CEO吴纯勇也指出，站在运营商转型的角度来说，中国电信做电商是好事，对于几亿用户群、营业厅、旗下加盟店、品牌等都是很有利的，但也存在一定风险，该公司进入电商行业的时间有点晚，如今各种分类的电商平台不断兴起，且已经形成成熟的产业链和销售渠道，中国电信想要分一杯羹难度不小。此外，电商是个烧钱的买卖，中国电信面对各类烧钱促销常态化的竞争对手如何竞争？

“作为一个新平台，不烧钱促销引流，平台流量不会太多，不过，电商起步肯定是烧钱的状态，但对于国企来说不太可能。”梁峙峰坦言。

盈利不易推广乏术

回应：尚无盈利计划

梁峙峰承认，114MALL上线以来，确实还不曾盈利，目前也还没有盈利的计划，号百公司不可能像京东、苏宁等电商网站一样在宣传上大手笔烧钱，只能一步步通过口碑的传播来吸引到更多消费者。

“在我看来，114MALL应该把各地的产品先卖到当地的地级市和省里，这是最现实的情况，必须让这个电商平台在本地先流通起来，我们与地方公司合作，在员工之中搞团购，在客户群里面与通讯业务结合在一起做营销活动，因为即使是地级市的客户，想买到县里和村里真正安全可靠的产品并不容易，农产品不可能一下子就在全国的电商平台上获得很大的流量。”梁峙峰说。

在线下网点，梁峙峰表示，不少农民刚用上4G手机，微信和支付宝还不会用，更不懂如何与银行卡连起来，电信会向用户推荐翼支付，通过一定的让利，在114MALL初期线上平台还不太成熟的情况下，先把各地的品牌环境培育起来。

实战电商协会会长所志国建议，“作为国企，号百公司可以把逢年过节的补助直接折现成114MALL网站的购物卡，促进消费的同时，发挥自有员工推广渠道可靠性及口碑效应；另外，114MALL可以搞一些促销活动，比如一元钱拼团，甚至可以免费领取，虽然现在不少小网站如此做的目的只是为了获取客户资料，但这种营销手段是好的，通过让利让更多人知道这个网站，通过成本较低的促销活动抵消一部分市场推广费用，比花几千万元打广告更实在更具体”。

吴纯勇则认为，这种电商O2O经济，能不能做成差异化的服务很重要。目前成熟的电商，配送以及渠道已经很发达了，中国电信必须想办法铺设物流和销售渠道，最好能建成自己的物流体系，像京东一样，实现次日直达；当然，还有人才队伍的建设，如何吸引人才、做好整体布局也很重要，术业有专攻，不管是自己培养还是直接聘用专业人才，中国电信都需要把这块短板补齐。

在供应商方面，中国电信目前是通过零收费来吸引合作伙伴的，虽然114MALL的广告、入驻费用和押金是有标价的，但到现在为止还没开始收费，该公司相关负责人表示，这是要把利让给客户，有时候会选择平台上配合度比较高的商家，通过让利做营销活动。

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