西藏铁塔2017：全面提升服务能力 创造有价值的收入

2月10日至11日，西藏铁塔召开2017年工作会议，贯彻落实中国铁塔2017年工作会议精神，回顾总结2016年的主要工作，分析解读面临的主要形势，研究部署2017年的主要任务和工作措施。西藏自治区通信管理局副局长冯文勇、工业和信息化厅副厅长达顿分别出席了开幕式和闭幕式。 西藏铁塔党委书记、总经理向涛作了工作报告。西藏铁塔副总经理朱锦岭、马文生分别就2017年运营发展工作、纪检监察工作和建设维护工作作了部署。

会议回顾了2016年的主要工作亮点，并总结了在2016年工作中积累的七项主要成绩：一是全面承接铁塔需求建设，需求承接基本实现100%；二是全面推进维护工作，维护质量不断提升；三是全面落实商务落地，基本实现营收落地常态化；四是全面推进规划引领建设，保障年度需求满足；五是全面重视纪检审计工作，保障公司廉洁运营；六是全面推进用人机制改革，完善组织机构优化；七是全面紧抓党建安全生产，夯实基础党建安全工作。

会议提出了五个方面的总体目标：全力迎接上市挑战、全面夯实基础管理工作、全面推进创新发展、全面坚持质量和效益并重、全面持续提升服务水平。围绕五方面目标，会议对2017年重点工作进行了部署：

一要不断开创新业务，创造有价值的收入。要在满足三家运营商塔类需求的基础上，积极探索、不断拓展室分及新业务收入，100%承接运营商室分、微站建设需求。要积极提升资产运营能力，通过提升资产维护水平，延长设备使用期限，减少拆站损失，从而提升收入水平。要通过从需求收集到服务维护的全生命周期管理，通过不断完善，努力创造有价值的收入。要不断通过创新，提高产品收入的科技附件值，通过不断创新业务发展，拓展收入发展渠道，提升总体产品有价值的收入。

二要持续提升服务水平，全面满足客户需求。2017年三家运营商的建设需求激增，要全面做好客户服务工作，确保2017年全面承接客户需求，并确保全面满足客户需求，做到需求100%承接，订单签订及时率100%，订单交付起租及时率100%，客户需求满足率100%的要求。

三要聚焦共享提升，实现互惠共赢的合作模式。要强化规划，通过规划引领发展，结合城乡发展和存量站址资源，提升新增需求共享，通过强化规划管理，确保年度共享率同比提升不低于15%。

四要积极探索制度标准化，确保工程建设有序推进。不断优化工程建设管控环节，做到工程质量高、工程进度管控严、工程造价低、工程方法优、工程技术新五大要求，从建设角度创造有价值的收入。同时，对于选址难问题，要找准问题，逐个突破，破解公共区域选址难题，区市公司争取支持政策纳入政府规划，区域层面属地接应，推进规划选址落地。

五要紧抓维护质量，确保维护质量整体提升。通过“量化考核指标，细化维护职责，划小责任单元”的维护区域划小方式，提升维护主动性、积极性，努力为三家运营商提供更加优质高效的维护服务质量。强化区域经理维护能力提升工作，打造西藏铁塔专业化的自有维护队伍。探索代维管理新思路，优化维护一线工作流程，提升维护效率。层层树立“维护就是经营，维护就是服务，维护就是感知”的理念。

会议还对2016年的先进单位和先进个人进行了表彰。

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