中国电信电商平台遭遇尴尬零销量：两年仅卖出十几台iPhone

背靠中国电信的114MALL正遭遇尴尬零销量业绩的考验。北京商报记者日前调查发现，过去两年内，中国电信旗下的电商平台114MALL共计销售苹果各类型号手机12部。同时，包括食品饮料、生鲜、进口食品等主营商品销量大部分为零。零销量让定位于满足每个家庭购物需求的114MALL沦为鸡肋电商平台。

零销量的尴尬

在114MALL的购物页面，北京商报记者发现，当下大卖的iPhone 7的销售数量寥寥无几，只有32G版本的设备在去年11月到今年1月总共卖出3部，其他版本的设备交易记录都是零，32G版本的iPhone 6S只在2016年卖出1部，2015年卖出两部。北京商报记者统计发现，114MALL平台共有苏宁易购和捷彦通讯两个iPhone手机经销商。其中，经销商苏宁易购iPhone手机销售量为零，捷彦通讯在2015年和2016年两年全年销售的iPhone手机共计12部，包括2015年销售的4部，2016年销售的8部。

除iPhone手机外，在进口食品的品类下面，北京商报记者分别打开雀巢和惠氏两款幼儿配方奶粉，交易记录都为零，而在天猫超市官网上，同样的奶粉商品评论分别达到了898条和3142条。“泰国茉莉香米”在114MALL商城里的交易记录为20条，在淘宝一家网店的交易记录为2113条。另外，以新疆阿克苏冰糖心苹果为例，上月只有5条交易记录，而淘宝上同样出售阿克苏冰糖心苹果的店铺，成交记录将近4000条。

在个护美妆品类下面，114MALL与其他电商平台的销量差距同样很大。比如，120g的资生堂洗颜专科洗面奶在114MALL的交易量只有一个，在天猫超市达到了98791条；700ml的飘柔家庭护理兰花长效洁顺水润洗发水，在114MALL的交易量为28条，在淘宝一家叫“宝敏瑞居家日用专营店”的网店商品评论为61224条。

背靠中国电信

虽然114MALL商城的商品销售情况不乐观，但这个电商平台却有着背景深厚的靠山——中国电信。资料显示，114MALL是中国电信旗下电子商务平台，以商家入驻为主要运营模式，以海外及自贸区直邮品牌、全国原产地直邮特产为主营商品。该平台可销售产品覆盖食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、零食酒水、居家生活、数码家电、粮油副食、礼品等十余品类，基本能满足每个家庭的购物需求，是一站式综合购物平台。

同时，114MALL也广纳来自内蒙古、青海、宁夏、新疆等地方特产，将农副产品“原产地直供、绿色、可追溯、原生态”四大优势引入平台。2015年，114MALL启动了电子商务进农村、进社区战略，借助线下庞大的电信营业厅网点设立综合服务站和社区便民店，推动城市工业品下行、农村农副产品上行。截至2016年，114MALL已经在青海、新疆、陕西、内蒙古等地建成村级综合服务站、社区便民店超1000家。

中国电信相关负责人告诉北京商报记者，在一些地方的营业厅，中国电信不仅提供通信业务的办理，还出售各种生鲜和农产品，以及生活中需要的日用品，用户使用翼支付付账的话，还能享受优惠。

据悉，114MALL并不是中国电信直接管理的电商平台，而是隶属于中国电信全资子公司号百公司。该公司成立于2007年8月，核心业务是依托号码百事通118114/114、4008118114语音平台、互联网以及手机终端为用户提供行业首查、查询转接、信息发布和通信助理等信息查询服务，提供包括订票、订房、订餐、KTV预订和其他预订类业务在内的电子商务服务。

值得注意的是，农村电商业务也是其重要的业务板块之一。根据号百公司官网的介绍，该公司打造114MALL诚信电商平台，切入农村电商合作，集约全国便民服务，有效拓展农村及社区电商新模式，在拓展社区电商方面取得了一定成效，目前已覆盖14省市458个店。

北京商报记者试图联系号百公司了解该公司的盈利情况，但该公司官网上的联系电话一直处于关机情况，无法拨通。

农村市场难突围

近年来，农村电商成为各个电商巨头重要的发力点。北京商报记者了解到，日前国务院发布的《中共中央国务院关于深化推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》提出，将加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系、支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设、深入实施电子商务进农村综合示范、完善农产品流通骨干网络。

有分析人士指出，中国电信发力农村电商，与相关的国家政策不无关系。产业观察家洪仕斌也指出，客观来说，运营商做电商只是时间的问题，而中国电信探索农村电商可谓是抢占先机，跟卡号绑定属于中国电信的最大优势，别的电商甚至连淘宝都很难渗透到偏远地区，并且中国电信要跟支付宝竞争，培养更多的支付手段，这是好事情。

不过，发力农村市场的中国电信114MALL突围难度不小。洪仕斌认为，通信企业都不太会做品牌宣传，114MALL商城的知名度与阿里巴巴、京东等传统电商比起来，根本不可同日而语。

实战电商学院院长所志国表示，农村电商真正成功的案例非常少，而且现在所有的电子商务平台都在做农村电商，也都向地方省市县延伸，只是因为产品无法标准化和规模化，对农民没有太大帮助，很多农民还是通过赶集、逛街来购买物品，此外，大量的年轻人都外出打工，村子里老年人和儿童留守居多，网上购物需求较少，所以整个市场的反馈并不好。因此，中国电信做农村电商需要面对不少阻碍，若没有差异化的经营策略，很难在众多的电商平台中脱颖而出。

此外，众多传统电商布局也让114MALL突围难度加大。据悉，除阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头布局之外，包括以中国邮政、供销总社为代表的“国家队”高调入场，以浙江赶街、山西乐村淘、深圳淘实惠为代表的地方土豪也“虎踞龙盘”。

北京商报记者比较了114MALL商城和农村电商平台乐村淘的销售情况，同样是红富士苹果，114MALL的交易记录是34条，乐村淘是786条。就访问流量来说，在Alexa网站流量排名中，乐村淘的全球排名为203836名，114MALL的全球排名则到了539662名。

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