徐州移动宽带服务“风雪无阻、说到做到”受赞誉

大清早，家住徐州睢宁县平楼乡的周大婶看着房前屋后厚厚的积雪，心下担忧起来。因为今年外出打工的儿子准备在家乡创业，她昨天刚刚到移动营业厅办理了家庭宽带业务，装维人员与她沟通后约好今天8点30分上门安装，可是夜里偏偏下了大雪，移动装维人员还会如约到来么？

8点10分，周大婶接到装维人员电话，询问是否可以上门安装；8点25分装维人员小李、小张提前抵达，开始现场施工。由于农村居住分散，宽带接入需要现场放线，施工相对复杂。10点09分，装维人员结束户外作业，从冰天雪地里走进周大婶家中，开始调测网络。由于周大婶文化水平不高，一点也听不懂装维人员的讲解，装维人员小李只好详细记录宽带账户、密码，并拿出一本宽带常见问题处理手册，叮嘱周大婶一定要交给儿子，如有问题，可随时电话联系。

中午12点20分，周大婶的儿子回到家中，非常吃惊家里的宽带已经安装齐整，他立刻打开电脑检测网速，对结果很满意。高兴之余，他还向装维人员打电话致谢，他说：“原以为你们今天肯定来不了，没想到，你们说到做到，效率真高！网速也快，测试都是20M以上，还以为全家消费送的，质量肯定保证不了，没想到这么好！移动宽带真是良心价、高品质！”

接到周大婶儿子电话时，已经是12点45分，装维人员小李、小张正在奔赴今天第三单装机客户住址的路上。看看时间，再看看手里的装机工单，两人相视一笑，今天的午饭肯定是泡汤了！岁末年初，是宽带业务发展的旺季，看着雪片样飞来的装机工单，小李、小张已经连续两个多月加班加点赶进度。大年三十晚上，两人还工作到晚上8点多才收工，仅休息了大年初一这一天，初二又准时开工。小张介绍说，小李是外地人，没时间回去，过年还是老婆带着孩子还看的他。而小李则憨厚地笑了：“客户开了业务，肯定希望立马用上，这种心情我们都理解。只是农村装机施工复杂，一天下来，紧赶慢赶也就只能装三四户，我们不抓紧，客户等不了呀！只要客户同意，多早多晚，我们都随时听命！”

了解，徐州移动近年来不断升级宽带业务品质与服务，截至2016年底，徐州移动宽带客户已突破100万，徐州平均每两户家庭宽带用户就有一户使用移动品质宽带。2016年，徐州移动还推出“两天装机，一天维修，超时赔付”服务承诺，在行业内建立领先的服务标准。移动宽带好用不贵，正在成为越来越多家庭客户的信息消费首选！

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