重庆移动多措并举严厉打击通讯诈骗

为切实保护客户利益，重庆移动通过不断分析业务现状和技术手段封堵各类违规呼叫业务，力求还移动用户一个洁净的通信环境，降低通讯信息诈骗的发生。

据悉，当前重庆移动面临的骚扰诈骗电话风险主要有五个：一、国际风险，即互联网改号平台在国外运营商网络落地，改号电话通过国际转接后进入公司网络；二、网间风险，虚假主叫和隐藏主叫通过网间关口局进入公司网络；三、内部风险，即由于白名单数据缺失而导致的改号风险；四、合作伙伴风险，即语音专线客户通过违规改号、隐藏主叫等方式为诈骗电话提供通道；五、“呼死你”骚扰，即采用网络电话通信技术，通过设置追呼的任一固定电话及手机号码，响一声挂断，影响用户正常通信的行为。

针对国际、网间、内部、合作伙伴和“呼死你”五类风险，重庆移动积极作为，从网络资源调配出发，深入分析各类通信业务特性和通信安全事件特点，形成了面向典型事件、典型业务的网络侧管控机制，将信息安全红线牢牢植入到网间入口设备和网内语音专线入网点，构建起面向手机用户的信息安全“防火墙”。

第一是国际防控：重庆移动一是协调国际关口局对虚假主叫进行第一级黑名单拦截；二是通过本地关口局来实现对国际来电呼叫数据的采集、诈骗电话的分析识别、录音取证和第二级黑名单拦截工作。

第二是网间防控：一是通过关口局来实现对网间送入的移动号码的分析和确认拦截工作；二是加大对于网间来话和不规范主叫的监测机制，发现问题立即派发投诉协办到其他运营商处进行处理，并对网间异常号码启动了黑名单，规避骚扰呼叫风险。2016年，重庆移动共计动态加载国际和网间黑名单条目逾120万条。

第三是内部防控：重庆移动启动了针对语音专线的白名单核查工作，同时开展了基于语音专线计费错单分析，即当网络原始话单中的用户主叫号码与语音专线开通时在BOSS中登记的该集团客户的合法号码不一致时，则产生计费错单，通过对计费错单分析，可对主叫白名单配置正确性进行有效稽核，从而降低语音专线改号诈骗风险。

第四是合作伙伴防控：一是针对语音专线实施了一系列管控，对语音专线的入口设备开启“强制显示”，对携带了隐藏属性的呼叫，在呼叫送出时取消隐藏属性设置，挫败恶意隐藏主叫的企图，目前对直连的语音专线全部实施了“主叫强制显示”。二是针对语音专线携带GN通用号码来实现透传的方式，积极梳理语音专线信令白名单，目前已全面部署到IMS信令监测系统，一旦发现网内专线违规改号行为，信令监测系统就会触发预警，有效规避了透传风险。

第五是“呼死你”骚扰防控：一是根据被叫触发到集团平台，由平台下发给主叫接续音，主叫用户根据提示进行按键才放通呼叫，规避平台恶意骚扰风险。二是针对每个小时呼叫频率为150次及以上且回拨为空号的，通过加黑接口对关口局下发加黑指令，加黑14天，规避网间虚假主叫高频次骚扰风险；三是针对用户“呼死你”举报，每天收集分析相关举报用户呼叫信令，网内用户举证成功关停处置，外网用户派发协办工单到其他运营商处进行处理。经统计，2016年重庆移动成功处置“呼死你”投诉7200余件。

重庆移动将在前期工作的基础上，巩固提高，多措并举，全面防范诈骗电话风险。下重拳杜绝语音专线非法改号、隐藏号码带来的潜在隐患。运营商不再对号码进行“透传”，而是进行有效的监控，重庆移动也将继续梳理网络演进期间可能存在的漏洞和业务发展过程中可能存在的隐患，探索拦截治理新模式，切实开展好治理和专项打击工作，全力保护客户利益。

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