深圳电信举行光宽用户体验活动

近日，广东深圳电信通过官方微信公众号首次发起宽带用户体验活动。本次活动在装维培训基地开展，通过前期报名及甄选，共有40余位宽带用户参加。现场通过专家解密、实景体验、产品试用等环节，让用户 了解和体验电信光宽业务，同时认真倾听用户建议，达到优化装维服务的目的。

活动以一则“光宽服务VCR”开始，向用户全面展示包括从宽带受理、装机、家庭组网到售后支撑等全流程的服务内容和服务方式。在“装维工具包大揭秘”环节，装维工程师逐一展示装维工具，向大家介绍各种装维工具的用途和穿墙布线的操作流程。配合“光宽知道”互动视频展播，网络工程师为用户解密光纤宽带技术，对于用户提出的例如理论速率与实际速率的差距、高峰期下载速率放缓等问题，也从专业角度一一给予释疑。

活动现场设置了用户体验区，包括 IPTV 4K高清电视展播、千兆宽带与百兆宽带速率对比试用等。在室外，模拟宽带装维入户，在工作人员的演示及指导下，用户也亲身体验了一把光纤穿管、穿墙凿洞的实景操作。

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