1月13日,陕西联通召开2017年合作伙伴大会,发布了新一年的市场策略、产品策略及网络策略,提出继续秉承“开放、合作、共赢”的理念,全面升级4G+网络、全面提升服务水平、全面创新流量产品,更好地满足广大用户个性化、多层次的新需求,并在业务体验、内容、终端、渠道等领域与产业链通力合作,共同促进移动互联网产业快速、持续、健康发展。
据陕西联通总经理华豫民介绍, 2016年,陕西联通全面贯彻落实聚焦战略,坚持4G引领、坚持创新驱动、坚持深化合作,经过不懈努力,各领域工作取得了新的进展。一是着力打造“4G匠心网络”,一手抓覆盖,一手抓提速,让陕西联通的4G网络成为最好用的4G网络。全年新建4G基站5521个,完成了高流量区域4G+网络升级,4G网络在乡镇以上实现连续覆盖,机场高速、动车线及跨省高铁覆盖率达到99%,4G下载速率达到69.3Mbps,领先其他运营商, 4G网络竞争力处于全国先进水平。二是用户发展连创新高,全年新发展移动用户同比增长32%,4G用户规模较上年年末翻了一番。三是携手终端、渠道合作伙伴,共同推动产业链发展壮大。通过行业首创的终端众筹模式,从众筹2.0到3.0再到4.0,持续不断地加强组织,全网通终端占比超过70%,全年终端销量超过300万台。同时从新品上市组织、承销激励、渠道双进等方面深化与vivo、OPPO、华为、乐视、金立等厂商的渠道合作,渠道规模、销量规模均实现同比翻番。
2017年,陕西联通将从四个方面推进与产业链的协作。一是坚定不移地推进“全网通”终端普及,致力于为广大用户提供更好的4G网络+4G终端的完美体验。陕西联通将整合金融及终端公司、渠道商、内容商等产业链各方力量,强势布局2017年终端市场,开启网络+流量+终端+内容的生态合作新模式,实现多方共赢。二是顺应流量快速增长趋势,加快流量释放节奏,重点打造以手机视频为主的内容体验,建立4G+时代的“畅”系列流量产品体系,通过低门槛、大流量自由灵活的定制化产品,不遗余力地满足用户互联网化的消费体验。三是在渠道合作方面,将投入10亿元渠道支撑费用和宣传费用,组织千人渠道服务支撑队伍,聚焦深化与各厂商渠道、战略连锁渠道的合作,同时通过联通独有的沃易购和沃零售平台输出供应链服务,全力以赴为各类渠道合作伙伴提供更加便捷、快速、质优的支撑保障。四是坚持标本兼治,提升用户服务感知。实施“1234”服务提升计划,持续开展NPS测评,建立覆盖产品、网络、渠道的端到端服务评价体系,实现网络口碑、业务口碑和服务口碑的持续改善。
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