运营商转型DSP：专业和IT服务公司作用将越来越大

12月30日消息（艾斯）数字转型可能已经是一个被过度使用的术语，但Ovum智能网络领导分析师Kris Szaniawski表示，它对于通信运营商(CSP)正在经历的转变来说仍然是一个有用的词语。CSP承诺向市场带来数字服务，并使他们的运营模式更加有效和便捷，从而支持他们客户的数字生活方式。

Ovum的2016-17 ICT企业洞察调查显示，CSP正在确定IT项目的优先级，例如升级订单激活系统和客户自助服务工具，改进客户体验管理，以及确保计费和计费系统能够支持数字服务。敏捷性、自动化、速度以及这些数字服务如何轻松推出，都成为受访者关注的关键问题所在。他们预计这些关注点将反映在未来18个月的IT投资优先级中。

考虑到成为数字服务提供商(DSP)所需的变革程度（同时包括技术和文化方面），自然有许多服务提供商将会寻求外部帮助，包括何时决定从哪里开始他们的计划和优先顺序。运营商期望从供应商和专业服务提供商那里获得指导，不仅仅是在特定的技术实施上，同时也包括如何最好地实施架构和框架，从而充分支持动态管理、灵活性的提高、以及快速服务设计和交付。

随着CSP越来越多地开发和执行其转型战略，专业和IT服务公司发挥的作用将会越来越大。服务提供商渴望与拥有强大专业服务能力和数字转型项目工作经验的合作伙伴紧密合作，无论是在电信行业内部还是外部。

未来一年服务提供商将从专业和IT服务公司寻求的IT运营领域的帮助包括：CEM、应用大数据分析和自动化业务流程。向云交付和虚拟化平台的转型，也越来越多地带来了对网络管理和编排、敏捷运营和相关组织和流程变更的支持需求。根据Ovum的预期，特定类别的专业服务将会增长，如咨询和系统集成。

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