三大运营商改革箭在弦上 国外经验或许并非南橘北枳

12月28日（北京） 时光飞逝，岁月如梭，转眼间2016年已经接近尾声。回首过去一年，中国通信产业风起云涌，一场重塑产业格局的大变革悄然而致。

近年来，国内经济整体下行，通信市场增速放缓，改革与创新已然成为了我们这个时代的新常态。尤其在2016年，市场上不断有新力量进入，作为中国科技产业转型与升级的突破口，通信行业迎来了前所未有的压力与动力。

放眼2016年整个通信圈，最吸睛的话题非“混合所有制改革”莫属。伴随着第一批混合所有制改革试点名单的公布，三大运营商再次被推到了风口浪尖。他们的一举一动迁动着每个中国通信人的神经。不夸张地说，三大运营商改革能否着有成效，直接影响着整个中国通信业未来几年的发展。

任何时代，任何行业，改革都不是一件轻松的事。尤其是在市场环境错综复杂、同业及跨界竞争日益激烈的中国通信业。当前，我们不得不承认，国内通信行业早已“今非昔比”，躺着赚钱的时代一去不返。中国三大运营商传统经营理念及体制，已经成为影响其转型与发展的严重制约性因素。这也是混合所有制改革被提上日程的根本原因之一。

然而，就此前国内三大电信运营商，通过建立各种基地来发展新业务的效果来看，仅仅依靠少量的民资介入，仍旧由国资主导进行业务创新的短板非常明显。其中，同工不同酬、地区差异大、晋升空间小等激励机制问题是最大阻碍。越来越多的业内人士认为，中国三大运营商的体制改革已是箭在弦上。

事实上，国内电信产业的改革一直没有停止过新的尝试，混合所有制的提出既不是开始，也不是结束。需要强调的是，市场永远是机遇与挑战并存，改革也永远是把双刃剑，一切改革都应从实际出发，充分分析内外条件后，再下决策。《 》认为，在经济全球化日渐深入的今天，国际运营商的发展经验或许可供参考。本文略作梳理，仅供参考。

国内通信圈“闹”改革与发展，国际通信圈“玩”创新与并购

《 》注意到，美国电信运营商AT&T对于自身的转型发展有着独道见解，很多具体措施可供国内三家电信运营商参考。

今年10月，AT&T宣布以854亿美元收购时代华纳，两家公司的合并将成为康卡斯特收购NBCUniversal以来，媒体和电信行业最具话题性的一次“媒体+电信”联姻。而在收购时代华纳之前，AT&T已经收购了卫星电视运营商DirecTV，与Chernin联手收购YouTube重要内容提供商Fullscreen。

业界普遍认为，AT&T此举意在完成“内容+管道”的全新布局。从过去几年AT&T的一系列新动作不难看出，AT&T正在从一家单独的电信运营商，变成一家综合信息服务提供商。AT&T通过并购，将产业链相关企业收入囊中，快速完成“内容+管道”这一新战略方向上的布局。《 》认为，这样的战略设计值得中国运营商借鉴。

无独有偶，今年7月，Verizon宣布将斥资48.3亿美元收购雅虎核心业务（主要是互联网资产），包括雅虎的广告技术工具、搜索和邮件等，并且去年还以44亿美元价格并入Verizon的AOL互联网业务。这两项“大采购”也被视为Verizon打造新媒体生态圈迈出的一大步。

Verizon收购AOL目的是促进LTE无线视频和OTT视频战略发展。而收购雅虎，更多是看重雅虎大规模的用户和广告营收。雅虎带来上亿的月活跃用户以及广告技术资产，可以提高买卖视频广告的自动化程度，并进一步实现视频和在线广告成为下一个增长引擎的目标。

国外电信运营商通过并购快速布局新业务的方式值得我们深思，通过并购，运营商不仅可快速获得新能力，还能让专业的公司与专业的人去做专业的事，还无需自己重新发展培养市场，而且也更有效的获得了专业领域的大量人才。

反观国内的三家电信运营商，由于长期受制于体制限制，创新改革发展步履维艰。短短几年时间，国外电信运营商已经与国内三大运营商拉开了不小差距。更重要的是，国外电信运营商在转型与升级的道路上步子越迈越大，越走越快，国内三大运营商如果不能快速赶上，必将在未来的全球竞争中集体没落。

《 》认为，既然要改革，那就要彻底！

国外电信运营商通过创新来创造新的利润增长点

据《 》了解，德国电信近年来推出了多种新产品，其中智能家居平台最为引人关注。德国电信推出的智能家居平台支持智能插座、烟雾报警器、动态感应、门窗监控、暖气控制等多个模块。用户只要一个遥控器就可以掌控所有家居产品。同时，德国电信还推出了高清晰度的德国甲级联赛IPTV产品"LigaTotal"，该产品可以提供所有比赛日整场次的点播和赛事综述。

另外，德国电信还与中国移动签署合资协议，成立车联网合资公司，面向车载前装、后装市场提供硬件、车联网云平台、系统集成和运营以及内容服务等车联网解决方案。

德国电信的业务已覆盖全球70多个国家，其收入超过1/3来自国外。成功的国际化战略在为德国电信赢得关注的同时，也带来了实实在在的利润。

法国电信通过开展针对用户消费的大数据分析评估，借助大数据改善服务水平，提升用户体验，维系客户关系。

韩国SK电讯通过成立一家公司SK Planet，专门处理与大数据相关的业务，通过分析用户的使用行为，在用户做出决定之前，推出符合用户兴趣的业务，防止用户流失。

英国O2在英国推出了免费Wi-Fi服务，以积累更多的用户，从而收集到更多的用户数据，用在精准的媒体广告和营销服务方面。

日本NTT Docomo通过制作精细化表格，收集用户详细信息，大大加强了CRM系统和知识库，准确定位目标客户，提高了业务办理的成功性。

西班牙电信前些年成立了动态洞察部门Dynamic Insights开展大数据业务，为客户提供数据分析打包服务。

Verizon的精准营销部门Precision Marketing Divisio，提供精准营销洞察、精准营销、移动商务等服务，包括联合第三方机构对其用户群进行大数据分析，再将有价值的信息提供给政府或企业获取额外价值。

《 》认为，对于中国的三大电信运营商来说，寻找新的利润增长点，完全可以借鉴国外电信运营商的成功经验。但借鉴不是照抄，要结合中国国情，以中国三大电信运营商现在的实力，在商业模式、大数据、车联网、物联网等领域做出突破其实并不难。

过去十年，中国三大运营商在国内已经取得了不俗的成绩，如能改革成功，走出国门，在强手如林的全球市场站稳脚跟，必将是另一番天地。作为一名长期关注中国通信产业的媒体人，笔者希望中国三大运营商的改革之路能够越走越顺。

当下，笔者最想说的是：拿来主义自古有之，对于当前的中国三大运营商来说，国外经验或许并非南橘北枳。（完）

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