黄冈联通精细化开展流量经营

随着手机用户普及率的不断提高,通信市场竞争逐步从“增量用户获取”转变为“存量价值提升”,为此,近年来,湖北黄冈联通从维度着手,精细化开展流量经营工作。

面向新入网手机用户强化触点营销,将手机应用辅导纳入新用户业务受理闭环流程,要求销售服务人员实现真机、真卡为用户演示,提升新入网用户流量活跃度;对低流量或零流量用户,采取“低消送流量”或“定向视频产品”免费体验等方式,让用户敢用、想用,强化目标用户关怀和辅导,帮助下载天气预报、微信、视频应用等常用App,培养用户手机上网习惯;对流量超包用户,由外呼团队统一开展电话营销,提醒流量使用进度及余额,根据流量使用习惯为用户推荐最合适的套餐,同时推出假日流量包、闲时流量包等产品,丰富业务种类;四是对非4G用户引导迁转,为用户提供存费送机及免费更换SIM卡服务,确保机网卡适配,引导2G/3G用户向4G套餐迁转,提升4G业务渗透。


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2016-12-28
黄冈联通精细化开展流量经营
黄冈联通精细化开展流量经营,随着手机用户普及率的不断提高,通信市场竞争逐步从增量用户获取转变为存量价值提升,为此,近年来,湖北黄

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