钱洲：上海铁塔区域经理的苦辣酸甜

12月5日消息（赵瑞梅）11月18日，有一名幸运儿与上海铁塔同一天生日，他就是北区分公司的区域经理钱洲。上海铁塔成立两年的时间里，钱洲率领他的区域团队，一共三个半员工，完成了近240多个基站建设项目以及近40个室分建设项目；同时完成了725个存量站址的清查，顺利交维并承接了存量续签。作为第一批从运营商到铁塔的“元老铁人”、作为组织架构里的末梢管理者，他所经历的苦辣酸甜，或许是每一位铁塔人所亲历的。

苦：4人团队干30人的活

北区铁塔属地要管辖三个行政区，钱洲的区域团队包括他一共就四个人，2016年任务指标是负责两个行政区三家运营商共840个基站站点维护、159个新建站点交付需求、20个室分覆盖项目达110万平方。“如果比照运营商，仅一家，维护部门就要20几个人，建设10几个人，还不含谈点。”当问起这些工作量有多大，钱洲这样做了个比较。

为确保按时按质交付任务、让客户满意，这份责任和担子够重。2年来，钱洲对于每个项目都丝毫不敢怠慢，严格把关各建设环节、参与到整个建设流程中，大家都亲切地叫他“全程管理员”。截至目前，他带领团队，克服重重困难，挑战极限，100%完成了交付任务。每当提到困难，他总是腼腆的笑笑，“创业期的苦，必须扛，结果更重要！过去了，一切都会好的。”

一个项目，一般需要经历五大环节（站筛立项、设计采购、施工实施、交付起租、竣工验收），在这五大环节中，区域经理要处理很多事务性工作。钱洲每天要接几十个电话，多的时候上百个。施工队遇到了基础打桩打不进去的问题来找他、业主对工程有疑问来找他、碰上了居民投诉要马上处理，平均每十到十五分钟就要接一个电话，同事们戏称区域经理是专家门诊，每天来挂号问诊的经常要“排队”。

上图：排队来找钱洲解决问题的人员

每一个铁塔人都不会忘记，刚成立的时候存量清查的紧张节奏。区分公司当时建维人员一共8名，2人一组分成4队。每天八点，钱洲就出现在单位，为小队准备好清查资料、规划好清查路线，然后匆匆的拎着资料、水杯、手机出发。在清查过程中，他所带领的小队完成的数量在北区分公司名列前茅，历时50天超前完成了清查任务，最高一天能交出清查30个塔、站的成绩单。

上图：资产清查中，老钱与他忠实的“粉丝”。

铁塔的成立和各项工作的推进，得到了各级政府、行业及社会的支持，但基站建设最终落地还需要下沉到区域经理，一个个街道、一个个小区去协调，做好宣传和解释工作。钱洲说，他遇到过一个很固执的70多岁老先生，晚上了还给他打电话，最后感动于钱洲的真诚，自家的门牌号码都报给钱洲，欢迎他到家里去玩。

在推进与运营商共建共享工作方面，区域经理还要定期召开二级对接会，分运营商进行进度的核对，要联合运营商驻地分公司、网优部门、设计单位等对需求站址进行现场查勘，不仅要现场排摸还要进行道路信号测试等。得益于钱洲与生俱来的亲和力和过硬的技术水平，运营商客户喜欢跟他打交道，就来接触过的业主也很认可这位铁塔“新人”。

上图为钱洲组织联通北区、联通网优、中讯院及上海邮电院，针对联通需求中的难点站开展现场查勘。

上图：为更好解决移动公司在虹口、原闸北区的难点站需求，钱洲组织移动市公司网络优化中心有关人员夜晚现场查勘。

基站建设与维护都跟施工现场分不开，安全生产的重要性毋庸置疑，遇到酷暑严寒以及台风等极致天气，都是铁塔建维人要严阵以待的日子。多少个基站施工是在烈日下完成、多少个基站是在狂风暴雨中进行维护，还有多少个基站建设是在深夜“不扰民”中进行，这其中凝聚着区域经理、项目经理、维护经理的辛劳和汗水。

辣：想尽一切办法攻克疑难站址

每一个铁塔建维人应该印象深刻，2015年铁塔全面承接基站建设后，新建上量紧锣密鼓。钱洲不知道碰到了多少次难点寻址、难点问题，他总能用这么股子“辣”劲儿去解决。

闸环龙基站，是借力政府力量建成的第一个项目。在取得原闸北区科委的大力支持下，钱洲通过协调业主和运营商，克服了建站位置广告墙面承重不够等不利环境因素，会同用户方、运营商及相关设计部门，多次磨合技术方案，利用有限的空间“螺狮壳里做道场“，一举拿下了位于上海火车站的历年难啃骨头站点——闸环龙，并在最短的时间里完成施工和开通，得到了运营商客户的高度认可。

虹鲁迅基站，是敢啃硬骨头、积极推动共享的成果。运营商提交的基站建设需求中，很多类似鲁迅公园这样移动单建的站址，因为业主关系复杂，电信和联通的基站一直没有进去、信号很不好。针对需求，钱洲在考虑建设方案时，以共享存量为优先双管齐下：一方面积极与三家运营商协商，最终达成对移动塔的改造实现共享的方案；另一方面，带着设计人员，多次往返与业主方沟通，推进方案落地，最终用真诚打动业主，成功签约。此外，钱洲还先行一步，帮助运营商协调业主解决光缆铺设以及管道的开挖问题。目前，该项目已顺利交付运营商即将开通。

虹铁周通基站，是拆迁替补站建设的标杆。众所周知密集市区的寻址有多困难，寻找拆迁替补站更是一项重大挑战。该基站位于虹口区人口密集的老城区通洲路，接到客户的加急需求后，钱洲带领各方团队，紧张的开始投入工作，仅两周时间就完成了开通。

庐迅大厦基站，是主动出击顺利建站的成功案例。位于庐迅大厦附近原本有运营商的存量基站，因为退商还教该基站搬迁，导致该区域信号不好，成为三家运营商的高投诉站点。钱洲积极联系离原来欧祥站最近的庐迅大厦业主，最终成功寻址、顺利完成该项目的建设。

酸：只陪过家人一天半，屡被居民误解

2016年钱洲只请了一天半的假。其中一天假，是为女儿请的，因为这一年女儿高考，他几乎无暇顾及孩子学习，家庭重担全部交给了爱人。开学报到那天，钱洲特意请假送女儿到学校，以弥补内心的愧疚，结果心系工作，上午匆匆帮女儿办完入校手续，下午就又出现在办公室了；还有半天是为爱人请的，因为他爱人生了较严重的病，下午开刀，他提前交了假单，领导才知道他爱人生病并且入院已经很长时间了。

因为工作太忙，钱洲对自己的身体也经常忘了照顾，有时候中午没时间去吃饭，就让同事帮着在附近的全家超市买份盒饭，回来用微波炉热一下。进铁塔两年，钱洲头上的白头发多了很多，为了不被女儿嫌弃还不得不去染发。2015年钱洲查出来血糖偏高，用他的话说，很“无奈”，这么多事情堆在那里，要做、要操心，真没有歇下来的时候。

对比：铁塔两年，渐渐“变老”的铁塔人

尽管如此拼命建基站推动“网络惠民”，但是还是有很多人不理解，这是区域经理之“酸”。

某小区信号不好，居民投诉到居委会，辗转联系到铁塔公司，钱洲得知后，第一时间上门去拜访居委会领导，并取得了区科委的大力支持。该小区正好有规划站址，并已通过了站址认定。经协商，科委、铁塔以及居委会三方共同制订了小区基站建设的推进方案。前后召开了居委会骨干的协调会、面对小区居民代表的科普讲座，以及后续召开了两次听证会，并组织居民代表前往上海市无线电科普基地进行室外宏基站建设方案的征询会议。即便如此，该基站的建设方案没有得到居民代表的全票通过，几方组织参与单位深表遗憾，在钱洲心里更是被居民们的不理解所深深刺痛。

但不懈的努力有时还是会争取到理解。上海的某知名小学，因为铁塔的基站建设，校方接到不计其数的家长投诉，不堪重压找铁塔协商要求拆站，钱洲及时汇报分公司领导，通过各个层面的沟通，积极做好科普和解释工作，最终消除了校方的疑虑。

甜：一个个基站拔地而起

当然，每完成一个站的建设，每推进一项工作，对于区域经理都是甜丝丝的。

虹口区人民法院于2015年11月提交新建楼宇室内信号分布的申请，经过通管局北区办事处确认后，三家运营商委托由上海铁塔北区分公司牵头完成建设任务。钱洲的区域团队在接到需求后，快速响应，仅用三周就完成了现场的查勘与设计方案的会审确认等工作；同时在施工过程中，钱洲率领项目经理通过协商统筹安排工期、为通信光缆预留沟通路由、按需设计电源施工方案等举措，克难攻坚，竭诚服务，于2016年3月底高效完成了全部建设任务，获得了用户高度认可。虹口区人民法院向分公司赠送了锦旗，并致感谢信。

2015年6月，钱洲在所在区域实现了一次历史性突破，分公司四个20米监控杆项目（虹周商、虹长建、虹广奎和虹旅东）同日开工，成功解决了困扰已久的居民社区“既要信号好、又要站点不进小区”的历时难题。面对“信号覆盖质量不能弱，但站点选址不能在小区，请专业部门协调解决”这样的要求，钱洲实地走访查勘，深入社区居民和商户调研，寻找可能的站点位置。在经过多方协调努力后，通过上海市路政局的大力支持，争取到利用路政资源在旅顺路和东长治路口建立监控杆站点，并创新性地开展四个基站同时施工，受到了政府主管部门的高度赞誉。

基站建设的规划需要协调政府各部门支持。2015年3月26日，上海铁塔与闸北区政府成功签订《关于共同推进上海市闸北区无线通信基础设施战略合作协议》，这也是首个与公司签约的区政府。钱洲有效利用该协议的签订，在区分公司领导的带领下，到区科委、规土局等部门进行汇报，从而进一步扩大铁塔影响力，取得各级政府单位的支持。钱洲所在的两个区科委相继发函支持铁塔建设。

2016年9月，中国铁塔总部发文表彰2016年技术进步奖获奖项目和单位，钱洲作为《通信铁塔钢管桩基础技术》的项目申报人，获得三等奖的荣誉。

钱洲的“酸甜苦辣”依然在路上……他的心中有个梦——铁塔梦！

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