3月20日消息（九九）今天下午，中国移动发布2024年度财报。期内，中国移动营运收入达到人民币10,408亿元，同比增长3.1%，其中通信服务收入达到人民币8,895亿元，同比增长3.0%。股东应占利润为人民币1,384亿元，同比增长5.0%。
在晚间举行的“分析师及投资者会上”，中国移动副总经理张冬在回答提问时表示：“个人市场对公司的发展至关重要，我理解个人市场是公司的基础线、生命线和供给线。”
张冬指出，个人市场要改变原有的“增长靠增量、增值靠加量、运营靠销售”发展模式，进一步明确“客户至上，需求引领”的新范式。这种新范式主要突出在“六个变”上：
第一是“变长”，在客户全生命周期的价值上加强运营，加强客户关系管理和客户体验管理；
第二是“变宽”，从“一人一面”向“一人千面”过渡，需求就是客户，除了给客户提供功能价值之外，还要给客户提供体验价值和情绪价值；
第三是“变智”，技术的发展日新月异，5G X AI是产品创新的动力源泉，中国移动将对原有产品进行升级，如移动云盘、视频彩铃、5G消息、5G新通话等，进一步提升业务价值和体验价值，使客户更好用更易用；
第四是“变精”，精益、精细、精准运营，围绕客户融合化、平台AI化、运营平台化以及营销精效化，通过数字技术的赋能进一步做精致；
第五是“变铁”，通过服务和品牌的提升，使客户关系更加融洽，客户更加认可和接受中国移动的服务和产品；
最后是“变强”，加大社区阵地、政企阵地、农村阵地、学校阵地、泛全阵地、APP阵地。六大阵地的建设，此外要“建圈强链”，从通信服务向信息服务进行转变的过程中，与生态合作伙伴一起丰富产品和应用。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
