华为刘康：AI赋能产业新生 三大重塑助力运营商点亮未来

3月4日专稿（蒋均牧）一直以来，运营商通过对关键技术的积极投资和基础设施的持续建设，向最终用户提供优质的产品和服务，提升了整个社会的信息化水平，也实现了ICT产业的跨越式发展。但在同时，业务单一、网络架构复杂、运营运维难等挑战也伴随代际交替愈发明显。

AI的飞速发展不仅为人类社会注入了全新活力，也给ICT产业带来了前所未有的机遇和解决问题的“钥匙”。伴随AI开源大模型能力的提升，数智服务和情感交互越来越丰富与多样化，智能业务的应用门槛也在不断降低，推动移动互联网迈向智能互联网的新阶段。

“锐始者必图其终，成功者先计于始”，如何藉由AI来变革传统的通信服务模式，以把握新机遇、创造新价值，已然成为当下这个时间节点备受关注的课题之一。就在刚刚召开的MWC25巴塞罗那上，华为公司ICT Marketing与解决方案销售部总裁刘康以一席主题演讲对此进行了全面剖析，帮助ICT产业识别风口、找到路径。

他指出，5G-A×AI将为产业带来巨大价值。为了更好地拥抱和加速智能世界发展，领先运营商正在从激发商业动能（AI to X）、释放网络动能（AI-Centric Network）、跃升运营效能（ADN）三个领域积极探索，加速释放更大红利，赋能产业新生。

AI toX：重塑传统业务，释放新商业价值

AI引领了人机交互、内容生产、终端形态等一系列重大变革。这些变革将深刻改变人们的生活生产方式、最大限度地释放数智生产力，以及引发一系列商业模式上的颠覆。运营商们可以利用AI重塑传统业务，重耕存量用户并切入新的赛道。

刘康举例说，在toC领域，领先运营商正在通过AI重塑业务入口，给用户带来新价值，新体验。比如新通话叠加AI能力，提供翻译、速记、代办各类功能，为用户提供一站式服务，极大方便了人们的沟通和生活。预计到2030年，全球移动智能体（AI Agent）的活跃数量将达到100亿。

在toH领域，家庭助理+Agent依托家庭算力主机家庭AI小脑，以及云端AI大脑，为智慧家居设备、生活服务需求提供实时智能决策，并根据家庭成员的习惯和需求进行个性化设置，满足不同人的需求，让家庭生活更加舒适、便捷。AI陪伴服务在不久的将来将规模进入家庭，以25%以上的复合年增长率迅速增长。

在toB领域，运营商通过提供AI inside标准产品和行业数智化方案，加速从Telco向Techco转型。预计到2030年，将有数以亿计的智能具身机器人被广泛应用于千行万业，而一台具身智能机器人每小时将处理10GB以上的多模态数据；AI SaaS的市场空间到2030年也有望突破500亿美元。

AI-Centric Network：构筑数智底座，释放AI时代网络生产力

ICT产业需要合力攻坚AI时代，探索新的市场空间和商业模式；运营商也已不再局限于为人类用户提供服务，而是致力于构建一个万物智联的宏大生态系统。一张满足AI业务所需的网络无疑是实现这些目标的关键一环，领先运营商正在推动网络演进向前一步，使能网络生产力跃升。

刘康解释说，打造AI-Centric Network智能底座，意味着从“流量为中心的建网”向“AI时代体验为中心的建网”演进，其核心是针对特定用户、特定业务的确定性体验保障。

具体来看，包括构筑泛在超宽的能力，发挥低时延、大带宽、多频段优势，使能全域全融合连接，满足不同应用场景对网络时延的差异化、确定性需求，提升每比特价值；支撑万物互联，支持“人联、物联、智联”，从人人交互，变成Agent和Agent的交互，扩展千亿级新机遇；助力运营商从“流量经营”单一模式向“差异化体验经营”多维模式跨越，探索新商业模式。

ADN： AI注入业务场景新变量，重塑运营运维模式

AI带来的更复杂的业务场景、差异化的体验需求，也促使网络运营运维从“面向资源”向“面向应用”转变。注入AI，使能网络迈向高阶自治，已经成为一个确定性的趋势。

领先运营商正在构筑以智能体为中心的运营运维系统，实现从“应用需求感知”到“网络执行优化” 的闭环。在运营使能场景，基于实时数字孪生技术，实现客户个性化需求预判，将业务上线周期从"天级"压缩至"分钟级"；在网络运维场景，通过智能体自学习能力，实现故障预判与根因秒级定位，排障效率跃升30%；在网络优化场景，建立应用流量数字沙盘，实现7×24小时智能仿真调优，让网络性能始终匹配应用需求。

写在最后：5G-A×AI，开启价值创造新篇章

可以明确的是，通过5G-A与AI的协同发展，运营商将能够开启价值创造新篇章，给用户带来更多新价值。同时，这也将极大利好运营商自身发展，带动DoU与ARPU的双位数增长。

当前，5G-A与AI皆处在“起步”到“上量”的关键阶段。先行者们通过提前布局、大力投入、 合作，推动商业、网络和创新形成相互促进的正循环，为整个产业作出了榜样。而伴随着越来越多后来者的加入，共谋商业新价值、共筑以网促智、共促以智赋网，我们有望看到ICT产业迎来一个更繁荣的成长周期。

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