市场趋饱和，运营商何去何从？

受全球电信市场用户趋于饱和及市场竞争不断加剧的双重影响，全球电信运营商收入步入中低速增长阶段。分析AT&T、DT、Verizon、Telefonica等转型战略和业务重点发现，国际领先运营商普遍布局融合视频、终端销售、企业市场、互联网应用和国际化市场，这些领域对收入增长的拉动作用已经显现。目前，我国电信运营商同样面临收入稳定增长压力，因此应借鉴国际领先运营商在管道侧业务的布局，加大对融合视频、企业市场和国际化市场的拓展力度。

融合视频成为全球运营商收入增长的主要驱动力

首先，视频业务直接拉动了领先运营商的收入增长，如AT&T 2015年视频业务收入增长达196.9%，对公司总收入增长的贡献率高达93.6%。其次，视频业务可与无线业务、家庭宽带等实现捆绑销售，有效拉动捆绑业务收入增长。最后，视频业务可拉动无线流量增长，Gartner数据显示，目前视频流量占全球移动数据流量的40%~50%，到2020年将达到80%~90%，这将有力地提升流量收入支撑动力。此外，视频业务也有助于保有用户黏性，提升用户满意度，并奠定相关业务营销的基础。Gartner数据显示，视频捆绑类用户离网率是非捆绑类用户离网率的50%~70%，业务净推荐值(NPS)是非捆绑类用户的2.5倍。

企业市场已成为国际运营商的收入支柱

从实际运营情况来看，企业市场已经成为国际运营商收入的重要组成部分，如AT&T 2015年企业市场收入占比高达48.5%，其中以VPNs、VoIP、主机托管（IDC）、安全服务及企业类U-verse/SDN高速宽带服务等组成的战略型新业务收入增速达12.9%，对企业市场收入增长贡献率高达239%。另外，截至2015财年第三季度，Vodafone企业市场总收入占比为28%，其中以M2M、云托管业务为主要驱动要素。

从发展趋势来看，企业市场在未来电信运营商收入结构中将占据极其重要的地位，因为未来智能制造、物联网等核心需求主体是政企客户。为此，领先运营商也正在加快部署企业市场，如AT&T2016年在全球企业服务部门投入100亿美元，约占其年度资本投资预算的50%。

国际化是缓解国内收入增长压力的重要手段

上个世纪末开始，全球运营商便通过国际化，拓展新市场、获得新用户，以保持收入的持续增长，尤其是本土市场规模较小或本土市场趋于饱和的区域。目前，国际化业务已成为领先运营商营运收入增长的重要组成部分。如2015年DT在美国市场的收入增速超过29%，对总收入的增长贡献率近100%；Vodafone在亚非新兴市场收入增速达到6.5%；Telefonica在拉美地区收入保持两位数高速增长，有力推动了其总收入的增长；AT&T国际市场收入增长贡献率达28.6%。

个人互联网应用拉动收入和用户规模双重增长

与欧美运营商不同，日韩运营商在业务布局方面更为广泛，涉及应用分发、电子支付等个人互联网业务，如KDDI推出内容应用分发商店“au Smart Pass”，用户需要支付月租或单个应用内容购买费用。而且，KDDI有意将“au Smart Pass”打造为应用销售渠道，利用其销售能力，实现后向盈利。另外，KDDI还推出电子支付服务“au Wallet”，与自有电子商城、合作零售店等构成au电子商务生态体系。根据KDDI官方数据显示，截至2015年年底，“au Smart Pass”线上用户规模约1402万，增长16%，“au Wallet”预付卡、信用卡用户规模累计达1810万，增长110%。

国内运营商应该怎么做？

国内三大运营商中，电信和移动虽然都尝试过多元化运营，但是运营情况并不理想，电信联通都开始布局IPTV，尤其是联通在前些日子发布了自己的4K战略，凸显端倪。

AT&T用671亿美元收购了DirecTV，展开自己的视频业务，而中国的有线电视市场被垄断，运营商想要自己做视频业务，不能收购，只能自己发力IPTV业务。而且IPTV的内容对用户的体验也起到了决定性作用，运营商应该发挥自己渠道和对产业链把控的优势，同乐视、优酷、爱奇艺等建立IPTV内容联盟，并做好流量经营。这样也会加速广电行业和通信行业的资源内容整合。

加速网络向高速融合智能化升级，无论是融合视频服务、企业网络解决方案，还是个人互联网应用，均要求运营商建立广覆盖、深覆盖、高速化、融合化、智能化的网络，这也是运营商发挥在整个产业链中核心价值的必然要求。以内容和应用联盟做好流量经营。不能仅仅是打价格战，而是资源共享，否则不利于运营商的良性竞争发展。

加大国际化市场拓展力度。相比先进运营商的国际化进程，我国运营商仍存在差距，应该聚焦亚洲、非洲、“一带一路”沿线等尚未饱和的区域市场，通过收购、兼并的方式快速发展国际业务。

作者系 联通系统集成有限公司 杨铭壹

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