德州铁塔公司“三清、四明、多联动”，做实营收常态化工作

德州铁塔公司自8月底全面完成营收工作以来，以“三清、四明、多联动”的工作模式为抓手，继续夯实营收数据、细化营收流程。

一、“三清”即盘清家底、摸清流程、理清问题。盘清家底是指核实铁塔塔型、挂高以及运营商BBU设备放置情况等产品配置信息，根据审计报告审定值核实电力引入费，与运营商核对油机发电记录核实发电费用，保证收入颗粒归仓。摸清流程，是指针对三家运营商不同的产品服务费确认与付款流程，找出流程中各环节的责任部门、主管人员及工作衔接点，紧盯资金预留、结算依据签署、开具递送发票、付款流程发起，确保环环相扣。理清问题，即针对异议问题，安排客户经理找出争议点，提前介入解决，及时做好沟通和协调，确保不影响整体付款进度。

二、“四明”即任务目标明确、责任人明确、时限要求明确、沟通协作机制明确。月初，运营部制定当月回款目标，提前制定回款应急预案，明确责任人，规定完成时限，列入对客户经理的的重点考核指标。针对回款过程中的突发事件，客户经理及时汇报，公司上下齐心、共同解决。同时嵌入运营商内部，紧盯审批流程，打破运营商内部的部门藩篱，高效促进营收目标完成。

三、建立服务恳谈会、服务月报等多形式的联动机制。德州铁塔公司通过召开服务恳谈会、向运营商报送服务月报等形式，建立常态化的服务沟通机制，主动向运营商通报建设、维护工作进展，有效提升客户服务满意度，化解营收工作争议。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。