青岛铁塔市北区共有新建+存量站址600余处，业主关系复杂多样，尤其是转供电电费收缴，约有上百处站点需要每月抄表结算，如果办事处和业主任何一方有任何信息不准确，将会造成一系列的麻烦，甚至影响站点的正常运行。为有效解决这个问题，青岛铁塔市北区办事处提出了“三个五分钟”的工作方法。通过该项措施，有效提升了合同转签、续签、电费收缴的效率。自市北区办事处成立一年来，没有发生任何一起因缴费不及时而导致断电或拆站等纠纷，业主维系良好稳定，为区域内维护工作打下了坚实基础。
一是拿到发票和业主信息后，在业主处多待5分钟。与业主确认账号、金额，对合同关键条款再次进行核对。业主对合同草稿签章认可后，外勤人员现场拍照片发到群里，由内场人员进行复核。如市北区中海紫玉官邸存量站，业主粗心将银行账号给错，内场人员审核时发现与场租台账中账号不一致，外场人员现场与业主进行核实后确认了正确账户，细致的工作得到了业主的高度认可。
二是外勤人员将票据信息带回后，在办事处多待5分钟。内外勤人员做好票据和合同的衔接工作，内勤人员对票据再次复核，符合要求后再进行交接，并在交接表上签字确认。通过复核交接，明确了内外场的责任，避免了因票据错误而出现的相互推诿，短短五分钟提升了票据内外场衔接和流转的效率。
三是票据提交之前，在市公司多待5分钟。维护中心和财务部对票据和合同进行提交前的最后一次审核，确保在最短的时间内走完流程，为后续工作做好准备。在付款流程发起之前，由专业部门的同事进行最后的把关和审核，可以在发现平时易忽视的细节问题，如开票地址与站址位置不一致等，以便市北区办事处及时整改，为公司打造精细化管理打下良好基础。
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