福建联通以“工匠精神”创新促发展工作纪实

11月18日，全国首个NB-IoT（窄带物联网）规模化商用网络在福州正式开通，这标志着福建在窄带物联网建设及应用领域走在了全国前列。

今年9月，福建联通与福州市人民政府正式签订《共同推进窄带物联网（NB-IoT）战略合作协议》。一个月后，福建联通建成国内首个商用网络并完成智能抄表业务和智能停车业务端到端测试验证，这标志着福建联通已具备聚合行业伙伴、发展物联网生态、开展数据运营等创新商业模式的网络和技术条件。NB-IoT，福建联通将在传统通信市场之外再建一个更加广阔的“万物互联”新市场。

作为中国通信业改革的产物，联通烙印着变革的印记，厚植着创新的基因。4G+网络创新、产品服务创新、内生机制创新……福建联通正以“一片匠心只为您”的承诺，创新促发展，全面践行“网络强国”战略，为福建经济产业转型升级、“互联网+”行动计划落地，以及数字福建、智慧城市建设贡献着力量。近年来，公司实现了经营规模和社会形象双提升，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意先进企业”称号。

聚焦匠心网络 打赢4G发展攻坚战

2015年2月27日，中国联通获得4G牌照，距今仅20个月。然而，当时在福建，网络 覆盖缺口大、行政村服务覆盖率较低问题，网络的市场竞争力不足成为制约福建联通整体快速发展的“拦路虎”。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。福建联通深知发展4G网络时不我待，任务艰巨，围绕中国联通聚焦战略，第一时间确立了“聚焦资源，迅速推动4G发展上规模”的工作主线，并一以贯之。通过综合调研、科学决策、精细规划，联通把打造4G网络的市场竞争力作为公司的第一要务，做好重点领域战略聚焦和资源配置，发扬工匠精神，加大投入，实施开展网络“沃赶超”行动，向着匠心网络进军。

所谓“工匠精神”，就是工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念，代表着一种情怀、一种执著、一份坚守、一份责任。福建作为国家“一带一路”战略承接的重要节点，福建联通立足省情，匠心独运地将“沃赶超”建设计划与在沿海架设信息高速通路的想法相融合,先期重点聚焦福州、厦门、泉州、漳州、莆田五个地市，滚动规划建设，随之聚焦56个重点区县，步步为营，扎实推进。

千锤百炼，精益求精。福建联通在布设4G网络的同时，通过认真分析近年来覆盖类用户投诉热点，按照不同需求类型、环境类型、场景信息的数据分析，聚焦重点和热点区域，完成了用户密集、感知明显的省内高速公路、主要乡镇、风景名胜景区和高校校园的全覆盖及网络补强，实现沿海重点地区优质覆盖和非沿海地区广覆盖赶超。

宝剑锋从磨砺出。20个月的时间，超常规实施网络聚焦大会战，多举措推进网络能力提升，福建联通实现4G网络建设后发先至。数据是最好地佐证，截至今年10月份，福建联通新建移动通信基站3.86万个，全省建成3/4G基站6.67万个，其中4G基站2.67万个。全网广度覆盖和 覆盖良好率突破97%、城区“4G+”载波聚合技术成功实现峰值速率超过300Mbps、4G网络下载和上传速率分别是行业平均值的1.4倍和5倍。快速推进的网络建设和网络优化，让“上网快、信号好”逐渐成为用户对福建联通“匠心网络”的共识。

聚焦产品服务 完善渠道信息惠民

4G+时代，对于联通用户而言意味着“打电话不掉话、上网不掉线、看视频不卡壳”。面对市场需求，顺应时代发展，福建联通在致力于“匠心网络”打造的同时，不忘初心，全面启动“为客户提质计划”，积极响应提速降费的号召，从新技术、新应用等供给侧改革入手，提供高品质产品服务，扎实推进信息惠民，给出了一份匠心答卷。

“天上一张通信网，地上一张服务网”。依托强大的匠心网络，福建联通不断打造渠道核心能力，完善地面服务网络。福建联通以自营业厅为核心、沃店为支撑，末梢代办网点延伸的“1+N+N”渠道新格局悄然形成。在壮大自有营业厅规模方面，截至今年10月份，福建联通自营厅达到500家，核心商圈覆盖率高达98%，初步打造了全省最大的连锁销售体系，服务触角遍布全省城乡、惠及通信生活方方面面。

推进渠道建设，抓大不放小。不仅让服务渠道覆盖各大商圈，社区也成为了福建联通的一个新战场。扎根社区建设，“小而精”的全业务经营社区沃店，正成为服务社区居民的“桥头堡”。目前福建联通对渠道网点的管理正进一步向专业化、连锁化、标准化迈进。

在行业领先的4G网络和覆盖面极广的渠道网络的良好基础上，着力打造“匠心产品”成为福建联通的另一个匠心成就。

精雕细琢出精品。时时刻刻以“工匠精神”为要求，认真倾听客户心声，认真了解客户喜好，福建联通提供客户爱用、适用、好用的产品，满足各种群体的客户需求，提升百姓对通信服务的满意度和获得感。3G时代，联通首创了“长（途）市（话）漫（游）一体化”资费体系，将实惠让利给用户；4G时代，针对上网需求大的用户，联通推出无限流量卡、天王卡、沃快卡等多种大流量产品；针对家庭用户，形成以家庭V网为主的融合产品体系，满足家庭需求，进一步引入“无限”流量消费理念，开启了全民畅享无限流量新时代，联通每用户月均流量消费行业第一。

聚焦固本强基 铸就敢拼会赢联通铁军

聚焦匠心网络，聚焦匠心服务，聚焦匠心产品，实现4G网络的后发先至，得到了市场的充分认可。骄人成绩的背后，是福建联通人凝心聚力，众志成城的努力和奋斗。

为提升一线人员经营服务能力，激发基层单元活力，提升员工获得感和满意度，福建联通多措并举，通过壮大一线营销服务力量、推进“小机关大一线”机制改革、深化薪酬分配体制改革、加强企业党的建设等多个方面，狠下功夫，务求实效。

围绕4G重点业务发展，福建联通强化自营厅店长、渠道经理等队伍建设，启动“千人支援一线”专项行动，推动省、市、县各级机关“精兵强将”支援一线，强力推进“小机关大一线”人力资源优化配置工作，迅速扩大基层一线生产经营队伍规模，引导公司产品和服务贴近民生、服务社会。

与此同时，福建联通还通过薪酬分配体制改革的落地实施，引导员工发挥自身业务能力、创造力和主动性，投身敢拼能赢的经营发展“战役”中，以清晰的职业成长规划引导鼓励青年骨干在最贴近百姓民生的岗位上建功立业。

面对激烈市场竞争，“只要精神不滑坡，办法总比困难多”。在这场不见硝烟的战役中，福建联通紧紧围绕“聚焦、创新、合作”战略，在公司中形成了创优争先的企业氛围。“希望各级党组织、全体党员发扬拼搏精神，积极投身到干事创业，建功立业的改革实践中。”福建联通党委书记、总经理欧阳恩山多次要求，公司各级领导干部要责无旁贷地肩负起加强企业党的建设重任，全面落地实施2016-2018企业党建规划，筑牢福建联通人的精神新高地。

在“两学一做”学习教育中，福建联通各级党委紧盯“学”这个基础，狠抓“做”这个关键。通过全省统一VI的授牌、挂旗、制作党员名牌等形式，建立起了党员身份识别体系，有效增强了党员意识和党性观念，增强了党员和党组织的存在感和责任感。在抗击“5.8”泥石流灾害和尼伯特、莫兰蒂等台风中，联通的党员干部冲锋在前，顶风冒雨，抢修通信网络，始终让党旗飘扬在一线，让信号穿越在风雨中。

站在信息时代新起点，福建联通将继续秉承着“工匠精神”，进一步加快网络建设步伐，加大技术、业务、应用和产品创新力度，为广大用户提供全方位、高品质通信信息服务，凝心聚力为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新福建贡献力量。

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