进博增“智” 联通向“新”| 上海联通智慧升级通信保障 5G+AI赋能第七届进博会【技术向新、服务向新篇】

“进”而有为，厚积“博”发，不断向“新”。

六届“进博”，“四叶草”早已是联通新技术、新应用、新成果的试炼场和展示台，而在2024年第七届进博会上，联通则给出了更智能、更精准、更高效的5G+AI赋能进博服务保障方案。

此番，上海联通5G-A/6G技术的创新应用，再度全面提升用户感知，更快、更强、更智能的无线网络，让观众不错过每一个进博精彩瞬间。“在5G-A超高频技术加持下，定点速率下行最高可达近10Gbps，伴随场馆内随处可见的摄像头等设备，上海联通万兆网络可实现多路4K视频高清转播。”上海联通介绍。

面向6G的新技术——“智能超表面”成为一大亮点，进博会通信保障期间，上海联通通过自研波束训练算法，开展智能超表面的现网测试，用户信号的平均接收电平和平均速率大大提升。

AI赋能安全态势感知，让联通移动核心网的安全防御能力更“强悍”。再次优化升级的联通网络安全态势感知系统，实现“一屏感知、一键处置”，大幅缩短了响应时间，确保进博保障区域网络安全防护的可管、可控、可信。联通还自研开发了光缆智能判障系统，光缆故障定位时长缩短到5分钟以内，显著提升了故障修复效率。

5G+AI的融合应用也无处不在：为SMG打造数字人智播盛会，AI智能直播大放异彩；开启5G+VR慢直播，带来元宇宙沉浸式视听新体验……

上海联通表示，第七届进博会是党的二十届三中全会胜利召开后举办的重大经济外交活动，联通作为数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵，以高科技、高标准、高效率的通信保障服务，助力进博会越办越好。

技术向新

进博会开到第七届，上海联通 参与培育以人工智能和算力为引擎的新质生产力，让智慧应用无处不在。

云算协同，护航进博智能服务

本届进博会上，联通政务云及联通云智算为市商务委和市大数据中心合作开发的“进博士”APP应用提供了强大的云资源及智算资源支持。依托联通前沿云智能技术的“进博士”APP通过智能导航、智能问答等创新应用，有效优化了用户的参展观展体验，同时也为管理单位提供了强大的数据支持与决策依据，让进博会变得更智慧、更高效。

通过部署于联通云智算的大模型能力，“进博士”APP能够为用户提供快速、流畅、可靠的智能服务，如个性化推荐、智能匹配等；它还能通过 学习算法理解用户行为，提供更为精准的信息推送和参展建议。同时，管理单位可借助云端部署的大屏展示系统，实时、精准、高效地洞察进博会全貌，包括人流分布、展品热度等关键数据，结合人工智能分析，实现对整体展会的精准把控与智能调度。

通智算一体，发力“云上进博”

依托上海联通大型云数据中心及其丰富的云计算资源池，同时结合本届博览会的独特需求，上海联通特别为“云上进博”项目打造了具备高可用性的架构和强大的计算能力集群，提供“通用计算+智能计算”的多元化算力支持，还准备了随时可调度的冗余设备和备件，以此来全面、高效地应对各种需求。

上海联通表示，正致力于构建一个多元共生、高速互联、绿色环保的算力环境，为进博会提供全面而高质量的先进算力保障。

AI实时监测大客流，预警处置能力大增

联通携手“智慧足迹”，助力上海市大数据中心打造进博会实时大客流监测平台，通过实时统计、计算和分析等多种大数据手段，并融合进博会入场人员预测预警模型，解析进博会指定区域的实时人流、特征和迁徙情况，提升了进博会客流实时感知监测、分析研判和突发响应能力。

这个平台利用机器学习算法，结合历史客流仿真推演模型，对区域内未来一段时间的客流进行智能短时预测与主动预警，为管理人员提前进行研判、客流引导与预警管控提供技术支撑，从而提升管理部门对客流激增等突发公共事件的发现、预警和处置能力，提高进博会乃至城市的精细化、动态化、科学化管理水平。

SMG数字人智播盛会：

联通5G+AI打开进博新“视”界

在第七届进博会上，上海广播电视台SMG二次元虚拟新闻主播闪亮登场，主持AI智能直播。

上海联通再度与SMG联手，将5G技术和人工智能融合创新，助力SMG打造无缝连接的数字人智播盛会，实现了各展区的全面互联互通。

人工智能技术为数字媒体注入“AI+”基因，其中，联通运用AI技术实现的文字转语音功能成为一项关键性的突破应用。数字主持人不再依赖预先录制的音频，只要根据实时的文本内容，借助强大的AIGC技术和大模型，就能快速生成高质量的语音播报。通过SMG数字主持人的生动播报，观众便能深入地了解各展区的特色和魅力，犹如亲临现场。同时，这种创新的直播方式也推动了媒体技术的融合发展，提升了直播内容的传播效果，促进数字媒体行业的创新和进步。

5G媒体直播：

5G媒体直播背包灵活高速传递精彩

上海联通借助5G媒体直播背包为媒体直播报道提供了高速、稳定的网络环境，使得SMG可以实时传输高清视频画面，确保直播采访过程高效灵活，5G网络大带宽、低时延的特性也让观众获得极速流畅的观看体验。

5G+VR慢直播：

带来元宇宙沉浸式视听新体验

今年，上海联通 融合5G与VR技术，通过多个视角全方位展示进博会的现场盛况,突破场馆限制，跨越现实边界，为全国观众带来沉浸式视听新体验。

联通在为SMG提供的5G+VR慢直播服务中灵活植入元宇宙特色元素，创造出更具沉浸感和互动性的用户体验。在直播特定展区时，数字人通过元宇宙技术“现身”讲解展品及其品牌故事。这种新颖的展示方式不仅吸引眼球，还为相关企业开辟了全新的市场推广途径，助推展客商打响品牌，打造爆款商品，将“流量”变“留量”。

服务向新

上海进入进博时间，上海联通“五心”服务始终在线，为八方来宾提供舒心、放心、暖心、安心、贴心的全方位服务保障，让更多“头回客”成为“回头客”。

结合前六届进博会的服务保障经验，上海联通不断创新服务模式、优化服务流程、完善服务细节、美化服务环境，持续发扬“向日葵”服务文化精神，心向客户，随客而动，以“百倍用心”让客户“十分满意”。

渠道畅通 双语服务更舒心

今年9月，上海联通入驻浦东机场T1航站楼外籍人士一站式综合服务中心，提供中英双语7×24小时的现场服务，业务办理简便、高效，这无疑大大方便了参加展会的外籍人士。

此外，10010客服热线为全球来宾提供7×24小时英语优质服务；官方英语微信服务公众号“WOShanghai”持续提供英语自助业务查询、办理和人工线上服务，及时分享产品信息和生活资讯。

产品丰富 按需选用更放心

上海联通不断细化丰富业务产品，满足各类客户使用需求。本届进博会开始前，已推出外籍人士短期卡（Foreigner Tourism SIM Card）产品，有效期有7天、15天及30天，用户订购后立即生效，一次办理，就能放心使用。

窗口便捷 “爱心驿站”更暖心

为了更好地服务来沪参展人员，上海联通全市超200家营业厅专门设置了进博优先服务专席，开通优先快捷办理“绿色通道”。营业厅还长期设有“爱心驿站”，免费休息场所、饮用水、爱心药箱、手机充电等服务一应俱全，让每一次等候和停留都充满温情。

跨域无忧 高效服务更安心

依托全国一体化运营核心优势，联通打破传统的地域限制和属地化服务模式，为客户提供便捷的异地补换卡、停机保号、国际长途开通、发票打印等服务，让客户宾至如归，安心观展。

“明星”入馆 护航进博更贴心

为全面做好进博会场馆内的服务保障工作，今年上海联通选派组建了一支“服务之星”保障团队。在进博现场通信服务点，营业员严丹丹等优秀“服务之星”全程为客户提供信息查询、业务办理等中英文双语贴心服务，又快又好满足现场客户的通信需求。

进博会通信服务保障是上海联通深化数智转型和科技创新，加快发展新质生产力，扎实推进高质量发展的生动实践之一。未来，上海联通将继续坚持网络向新、技术向新、服务向新，引领新型基础设施不断演进升级，成为千行百业首选的“数字伙伴”，为上海“五个中心”建设以及网络强国和数字中国建设贡献更多联通实践、联通技术和联通智慧。

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