9月29日专稿(艾斯)当前,随着人工智能(AI)大模型技术的成熟应用,办公方式正从云化、协作化转向智能化,企业希望通过AI驱动办公提效、管理提效、业务提效。
作为我国企业办公软件领域的头部企业,金山办公副总裁王冬在2024中国国际信息通信展(简称“PT展”)期间接受了C114的专访,他不仅详细介绍了目前金山办公在智能化办公领域的最新布局,也对AI大趋势下办公数字化的新趋势进行了深入分析。
“AI办公是办公数字化当前最新最显著的需求特征。AI对行业带来的改变是它会重塑办公模式、扩展价值空间。金山办公将持续围绕AI和协作升级协同办公产品,帮助组织级客户发展办公新质生产力,增强企业市场竞争力,服务于企业的降本增效。”王冬在采访中谈到。
AI重塑办公模式与扩展价值空间
随着以ChatGPT为代表的生成式AI应用爆发以来,AI正在为企业办公带来前所未有的记忆、推理、分析和行动能力,对于企业用户来说,AI正在持续深入企业的生产制造、经营管理、客户服务等关键环节,进一步提高管理和业务的效率和质量。
王冬分析道,AI对行业带来的改变是它会重塑办公模式、扩展价值空间。
在办公模式上,AI在改造办公软件的交互模式和用户体验,办公软件原来是效率提升工具,现在是办公助手、生产力工具。用户使用AI办公助手、数字助理,不需要学习更多技能攻略,向AI提问就能获取个性化服务,甚至驱动办公自动化流程。更加智能的协同办公产品将实现人机交互的办公新方式。
扩展价值层面,金山办公发现,AI办公的最大价值是打造企业大脑,构建智能化的服务平台。通过先进的信息技术和AI技术,将企业内部的海量数据、知识资源以及业务流程进行整合、分析和优化,进而形成的一个智能化、自动化的管理和决策支持系统。例如,企业原本“沉睡”的办公文档,它的价值可以被企业大脑"唤醒",成为企业最有价值的知识资产,变成知识服务企业各个部门,帮助组织提升业务效率和质量,促进降本增效。
WPS 365已服务超1.8万家头部政企客户
自2024年正式发布WPS 365以来,这款为企业用户提供一站式AI办公服务平台正收获越来越多的市场青亲睐。
“WPS 365产品打通了文档、协作、AI三项核心能力,办公组件可以相互调用,解决很多企业办公存在的消息孤岛、数据孤岛、应用烟囱等问题,用户体验更加丝滑。”王冬告诉C114,目前WPS 365全面嵌入AI能力,推动金山办公的企业客户在公有云市场的渗透率不断加强,SaaS模式转型初见成效。截至2024年6月底,WPS 365已服务超过1.8万家头部政企客户,覆盖金融、能源、通信、交通、高端制造、教育等行业。
具体到AI能力部署方面,2023年,金山办公推出具备大语言模型能力的人工智能应用WPS AI,包含并上线20多项AI功能。今年7月的2024年世界人工智能大会期间,金山办公发布了迭代后的WPS AI 2.0,包含WPS AI办公助手、WPS AI企业版、WPS AI政务版。
面向个人用户,WPS AI推出4个WPS AI办公助手,WPS AI写作助手、AI阅读助手、AI数据助手、AI设计助手,打造更加差异化的个人办公体验。面向企业用户,金山办公推出WPS AI企业版,由AI Hub(智能基座)、AI Docs(智能文档库)和 Copilot Pro(企业智慧助理)三个核心组成。
安全可控是AI大模型使用的基本原则
在采访中,王冬尤其强调,在AI大趋势下确保数据安全可控是大模型使用的根本前提。从AI大模型的部署到AI的安全应用,企业需要考虑模型可控、数据安全、模型幻觉等多个环节的问题。显然,金山办公并非在打无准备之仗,他表示,WPS 365在数据开放、部署方式、隔离机制、权限控制等方面都能够助力企业保障数据安全使用。
首先,金山办公坚持行业领先的数据开放性,文档格式相互兼容,支持企业级数据的自由迁移,确保企业能够真正拥有它自己数据资产的所有权。同时,支持企业全栈信创部署,在公有云的服务模式外,支持私有云、专属云等私有化的部署方式。此外,建立企业数据的隔离机制,让企业数据不被大模型拿去学习和训练。并且,企业内部形成细颗粒度的文档权限控制体系,用户只能问到其有权限查看的内容,不会越界查到权限之外的内容。
“金山办公发展至今36年,历经DOS、互联网、移动互联网等多个技术周期,并进入当前的AI时代。无论时代如何变迁,金山办公将一直秉承技术立业、用户第一的理念,持续将时代最新的技术,转换成最务实的办公产品,用可控的成本,交付给客户。”王冬表示。
面向未来,金山办公将持续围绕AI和协作升级协同办公产品,帮助组织级客户发展办公新质生产力,增强企业市场竞争力,服务于企业的降本增效。同时,金山办公会将已有的成功经验和解决方案,进一步广泛复制,辐射千行百业,助力更多的企业转型升级和高质量发展。
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