一年一度的“双11”既是对电商销售能力的考验也是对运营商通信保障能力的考验，11月10日至11日，上海移动行业网关MAS业务量峰值达25000条/秒，创历史新高，11日当天，行业短信网关业务量达到5.7亿条；阿里巴巴IDC业务峰值流量达到180G/s，同比提升47.5%；短信端口下行通畅，主流电商网站访问体验良好。
上海移动通过制定重点场景保障方案，运用性能管理平台与集客保障系统，实现“双11”重要电商业务端到端精准保障。面对高并发量、高峰值的挑战，上海移动提前建立基于用户等级的业务保障机制，依托中兴通讯智能云行业短信解决方案，通过双站点容灾高新技术建立一整套“平时分流、异常容灾”系统，彻底解决了单点故障时的业务中断隐患，并大幅提升平台业务能力。
同时，落实阿里巴巴400G BGP带宽建设，并重点优化系统故障处置与大业务量冲击应急流程。保障期间，实时监控行业网关集团短信业务峰值、重要用户业务感知指标、行业网关关键性能等数据，对行业网关集团短信业务峰值、行业网关关键性能指标数据进行秒级监控，每分钟监测一次IDC流量，每5分钟分析一次互联网流量，对“IDC—CMNet互联网—无线—用户终端”全程端到端性能监控。发挥性能管理平台的大数据分析能力，通过数据动态跟踪分析，实时调整保障预案，实现精准保障。
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