Omdia聚焦全球电信AI联盟发展：Telco-LLM开发势在必行

8月26日消息（艾斯）市场研究公司Omdia的最新报告对全球电信AI联盟（Global Telco AI Alliance,GTAA）在电信领域的大语言模型（LLM）开发情况以及SK电讯（SK Telecom）为该联盟的合资企业所做贡献的合作协议进行了分析。

多语言Telco-LLM优化各种电信业务表现，同时保留了内部人才

联盟成员同意成立一家合资企业，开发专门针对电信行业的大语言模型，这是对利用海量电信数据的一次主动尝试，以后可以对这些数据进行定制，为不同的业务领域打造更多的大语言模型。

现有大语言模型的局限性引发了打造“电信-大语言模型”（Telco-LLM）的想法，这是一种先进的大语言模型，可以为AI服务配备电信行业知识，以了解用户的意图。Telco-LLM将推动AI转型并提高客户服务质量标准，同时还具有提升生成式AI表现的潜力：

·各种本地化语言：随着越来越多的国际移动运营商加入该联盟，支持的语言列表将会不断扩大。Telco-LLM为更个性化的客户体验奠定了基础（例如，基于文化差异的服务推荐）。

·针对业务板块的定制大语言模型：数字助理/聊天机器人可以准确地解释不同业务板块的特定电信问题。有针对性的培训确保大语言模型理解电信语言，并应对与法规、资费、安装和故障排除相关的技术问题查询。

Omdia资深分析师Harith Abdul Hadi指出，在生成式AI当中打造Telco-LLM的目的是简化员工的工作流程，更重要的是，支撑运营商在各个领域（例如咨询、研发和营销）的AI转型计划，包括将运营商的新业务与核心业务相结合。电信公司将能够留住人才并使工作变得更有趣，特别是在需求下降的领域（例如客户服务、后端运营）。

K-AI联盟的AI初创企业和SK电讯最近的收购交易为GTAA的AI发展提供动力

当SK电讯在2023年2月成立“K-AI联盟”（K-AI Alliance）时，最初的计划是开发AI聊天机器人，从而使该运营商更容易转向开发将非电信业务与电信产品连接起来的“super app”。在GTAA成立之前，K-AI联盟的成立是为了启动SK电讯的AI发展计划。

图1：时间线对比：K-AI联盟 vs GTAA。资料

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