建筑物内部连接将如何改变酒店宾客体验？

据调查，自疫情爆发以来，美国酒店业不仅出现了反弹，而且目前正以超过16%的年增长率增长，为挽回利润损失提供了重要机会。跟上市场的增长需要提供尽可能最佳的宾客体验，而如今这种体验与技术进步紧密相连。

从人工智能驱动的个性化推荐和智能手机入住，到无钥匙进入等，客人利用最新高科技服务的能力取决于无缝连接。对于每天容量需求波动较大的场所（例如酒店和会议中心），这尤其具有挑战性。随着技术不断改变酒店客人的体验，这种转变如何影响建筑内的移动容量和覆盖需求？

环境变化

一系列因素可以影响对各种类型酒店服务的需求，从宾客人口统计数据到不断变化的工作习惯和不断变化的旅行模式。随着越来越多的专业人士远程工作，或以混合模式在家庭和办公室之间交替工作，工作和家庭生活之间的界限越来越模糊。

同样，这种工作场所的灵活性正在催生更多的商务和休闲旅行相结合，即所谓的“商务休闲”旅行。据统计，美国81%的商务旅行者在某种程度上参与了这一趋势，建筑业主和设施管理者需要规划如何满足两种旅行类型的需求。

客人和物业经理也都在采用非接触式技术，例如数字钥匙、移动办理入住和语音控制的房间自动化。通过限制等待时间和物理接触点，这些无缝接待服务增强并简化了宾客体验，同时提高了运营效率。这种对酒店业的重新定义创造了一种融合了实体和虚拟服务的轻松体验，吸引了现代旅行者，尤其是年轻的数字一代。

影响当代宾客体验的另一个趋势是人们对环境影响的意识不断增强。在最近的一项研究中，65%的旅行者表示有兴趣做出更可持续的选择，即使这会导致支付更高的价格。这意味着愿意投资可持续实践和技术的精明的酒店业可以在这个竞争激烈的行业中扩大市场份额。

终极宾客体验

随着客户期望的变化，酒店设施经理需要不断适应，以继续提供一流的、定制的、全渠道的客户体验。当今的客人、访客和活动参加者需要整个酒店和会议中心的快速可靠的连接，以便通过移动互联网和无线服务访问最新技术。由于工作截止日期和社交媒体共享的紧迫性，按需移动连接对于创造可建立忠诚度、增加收入和积极在线评论的宾客体验至关重要。

然而，大量涌入的用户可能需要比任何给定时间可用的带宽更多的带宽，从而导致移动服务质量 (QoS) 较差、无法访问互联网和掉线。此外，移动网络技术的发展正在改变网络的构建和管理方式，包括室外广域网与室内无线设备的交互方式，从而可能影响室内的连接。

预计到 2027 年底，5G 连接数将达到68 亿，移动网络运营商 (MNO) 正在采用新的中频 5G 射频 (RF) 频谱来增加可用容量。因此，如果不更新设备或进行更改以添加对新频段的支持，传统中立主机分布式天线系统 (DAS) 架构就无法承载当前可用的所有 5G 频率。

具有模块化遥控器的现有 DAS 可以通过安装额外的放大器或附加遥控器来升级，以支持新的频段或扇区。这提供了一种更具成本效益和可持续的解决方案，以应对从 4G 迁移到 5G 和 6G 等技术变革。另一方面，非模块化系统可能需要昂贵的新基础设施覆盖或完整的拆除和更换项目，以支持使用时分双工 (TDD) 时序序列的新 5G 频谱。

然而，即使在升级有源 DAS 设备以支持新频段后，系统集成商和第三方网络运营商通常也需要修改无源配电布线以维持无缝的室内 5G 覆盖。这是因为最近可用的 5G 中频段频率（例如 C 频段频谱）的信号传播范围比 3G 和 4G RF 频谱更短。这些频段还很容易被内墙、隔间、家具和低辐射玻璃阻挡，导致信号丢失并减少建筑物内的覆盖范围。

因此，当升级传统 DAS 安装以使用中频段频谱时，可能需要进行天线更换和增加输出功率等修改，以实现相同的室内覆盖范围。事实上，每个天线的 C 频段覆盖范围仅占相同功率水平下某些传统频率所提供的室内覆盖范围的一小部分，可能需要添加放大器来提供 4 到 10 倍的输出功率，以匹配现有的频率步伐。

当然，每个室内部署都是独一无二的。建筑物或园区的大小、材料和布局都发挥着重要作用，需要仔细评估许多因素，以确定最合适的 DAS 平台类型及其部署方式。

未来计划

除了规划如何支持客人和访客渴望的最新技术外，建筑业主和设施经理在进行战略投资时还需要考虑后台运营需要哪些能力。越来越多的物业经理正在寻求私人 5G、物联网 (IoT)、人工智能 (AI) 支持的聊天机器人和数字自动化来优化物业运营，例如简化宾客服务和控制安全摄像头、照明、智能设备。恒温器和其他建筑系统。这意味着 DAS 升级计划应确保为运营团队和客人提供充足的 5G 室内连接。

例如，位于美国的新奥尔良欧内斯特·莫里尔会议中心 (NOENMCC) 就是一个典型的例子。作为资本改善项目的一部分，会议中心最近投资升级了室内通信设备。 DAS 系统升级旨在为所有采用中频段 5G 运营的主要移动服务提供商提供中立主机连接，预计将在 2025 年超级碗比赛附近举行之前完成。

NOENMCC总裁兼首席执行官 Michael J. Sawaya 表示：“我们屡获殊荣的会议中心深受新奥尔良历史和文化的影响，提供融入南方热情好客的非凡体验。这项建筑内通信技术投资是我们重大资本改善项目的战略组成部分，旨在满足尽可能高的技术和可持续性标准，让参展商和与会者满意。”

由于同一屋檐下有 110 万平方英尺（102193平方米）的展览空间，而且容量需求波动很大，此类项目对建筑内的连接提出了相当大的挑战。选择了模块化、可扩展的 DAS 系统设计，以确保会议中心与会者有足够的带宽和覆盖范围，预计到 2024 年将超过 800,000 人。所选设备还提供行业领先的可持续性，使其成为 LEED 金级认证的良好选择会议中心。

重新定义待客之道

无论是在安静的休闲周末，还是参加订满的商务会议，甚至在商务休闲旅行中将两者结合在一起，酒店客人和访客都希望与工作、家庭、社交媒体和移动娱乐保持联系。通过提供无缝的室内移动连接，建筑业主和设施管理者为最终的宾客体验奠定了基础，从而提高了场馆的声誉和收入，并保护了房地产投资。

本文作者：Yong Hoon Kang

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