8月1日消息(九九)日前,工业和信息化部发布了2024年第二季度电信服务质量通告。通告显示,2024年第二季度,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的174款不良手机应用进行下架处理。
电信用户投诉申诉情况具体如下:
(一)电信用户申诉情况
2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.3%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49%,涉及网络、安全的申诉占比16.7%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。
(二)互联网信息服务投诉情况
2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉情况
2024年第二季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比47.7%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%,涉及信息安全问题的投诉占比22.7%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的174款不良手机应用进行下架处理。
2024年第二季度,非应邀商业电子信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比62.6%,涉及零售推销类投诉占比6.4%,保险推销类投诉占比2.6%,教育培训类投诉占比2.1%,其他类投诉占比26.3%。工业和信息化部督促相关企业对有关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 爱立信倪子铭:先发市场5G部署基本成型 5G-A演进动能依然强劲
- 加速迈向万兆时代:聚焦5G-A商业成功正当时
- 智赋“中国方案”,酿造“世界味道” ——中企通信助力华润啤酒数字化转型之路行稳致远
- 年度营收将超400亿:超聚变瞄准“城企数智”新机遇
- 专访亨鑫科技宋海燕:“绿色”和“智慧”指引,推动通信行业可持续发展
- 中国移动云化语音网络新通话新建设备集采:4家中标,华为呈最大赢家
- “连接+算力”构筑数智底座:探访中兴通讯2024年PT展之旅
- 中国工程院院士沈昌祥:“六不原则”打造安全可信的算力网络新业态
- 中国移动5G消息系统三期工程设备第一批集采:中兴、华为两家分食
- 上海万兆光网基础设施全国领先 10G PON以上端口占比近99%
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。