WinWin高端访谈：向AI原生科技公司转型，IOH赋能印尼数字经济发展

4月3日专稿（蒋均牧）上世纪90年代出版的信息时代“圣经”《数字化生存》中描述说，“我们无法否定数字化时代的存在，也无法阻止数字化时代的前进，就像我们无法对抗大自然的力量一样”。近30年时间过去，这一预言已然成真——数字经济蓬勃发展，数字化融入到了生活、生产的方方面面，持续影响和重塑着这个世界。

当前，印度尼西亚正处于数字化转型的关键期，数字经济在拉动经济增长方面发挥着日益重要的作用——2023年，印尼数字经济规模据估算超过800亿美元，预计到2025年将达到1300亿美元。在这背后，Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）作为当地的主导运营商以及向科技公司转型的积极践行者显然功不可没。

MWC2024巴塞罗那期间，WinWin高端访谈邀请到了IOH首席执行官Vikram Sinha，向我们分享IOH的转型战略和最新进展，以及它是如何助力印尼数字经济腾飞的。他特别强调了该公司“投资于人”的做法以及“赋能所有印尼人”的愿景。

向AI原生科技公司转型

麦肯锡研究发现，全球的数字化进程整体提前了7年，其中亚太更是提前了10年。随着全球数字化步伐的加快，越来越多运营商开启了转型之旅，以实现业务的可持续发展，并在更广泛的生态系统中扮演更重要角色。

Indosat Ooredoo和Hutchison 3 Indonesia的成功合并，令IOH成为拥有过亿客户规模的“精英俱乐部”的一员——全球拥有1亿用户的运营商不超过12家。结合印尼如火如荼的数字化转型，奠定了其由电信公司向AI原生科技公司转型的基础。

“从第一天开始，我们就抱着一种转型而非整合的心态。”Vikram Sinha指出，电信公司一直面临的根本问题就是如何确保为股东创造价值和为客户提供卓越体验，IOH希望藉由转型来维持核心业务的两位数增长，以及面向AI和云时代持续发展和服务好客户，从而彻底解决这个问题。

“我们重点关注如何实现‘适资产’，即平衡投资成本和投资回报、实现全数字基础设施的变现。但最关键的还是客户，包括如何提供出色的体验、如何建立用户对品牌的信任、如何真正打动用户，这一直是我们的重点工作。”他强调说，IOH不仅要连接上亿用户，还要通过帮助客户应对真正的挑战成为他们不可或缺的合作伙伴。

在推动数字化转型的诸要素中，“人才”对任何一个企业、组织乃至国家来说都是不容忽视的一环，与之相对应的则是具备相应技能、素养的人才的稀缺。据介绍，IOH已经在技术挖潜等多个领域进行了大力投入，尤其聚焦人力资本、投资于人，对内推动转型顺利实施、构建全方位竞争力，对外助力印尼成为全球领先的AI原生大国。

赋能印尼数字经济发展

《2023年东南亚数字经济报告》显示，印尼是东南亚最大的数字经济体，2023年商品交易总额（GMV）达到约820亿美元，并呈现出强劲增势。根据印尼央行的数据，2023年该国数字银行服务交易价值同比增长13.48%，数字支付平台交易额同比增长43.45%。

IOH通过提供世界一流的网络联接和数字服务，促进数字包容，为印尼的数字经济发展作出了卓越贡献，让众多印尼消费者和企业从中获益。

Vikram Sinha举例说，让每个人都享有高质量的联接是弥合“数字鸿沟”的关键所在，而这对拥有1.7万座岛屿的印尼来说无疑是一个巨大的挑战。在政府相关政策和措施的支持下，IOH长期致力于建设服务所有岛屿的网络基础设施，每年都将超过50%的投资用于农村和偏远地区，为那里的人们提供了联接到数字社会的能力。

他还谈到，印尼目前拥有近6000万家中小企业，占该国GDP的60%左右，但其中只有20%的中小企业参与了数字经济，IOH的目标是到2027年将这个比例提升一倍。

“对我们来说，成为（市场）第一、第二还是第三并不重要，重要的是IOH将持续赋能所有印尼人，继续践行我们的宏伟愿景，这是我们最大的动力来源。”Vikram Sinha在采访的最后总结说。

发展数字经济已经成为一个全球性共识和时代主旋律，印尼拥有良好的产业政策环境、庞大的年轻人口和相对较高的互联网渗透率，发展潜力巨大。加之AI和云技术的快速成熟与普及，以及高度重视“人才”的策略，IOH向AI原生科技公司的转型显然“天时地利人和”俱备，正走在正确的道路上。在Vikram Sinha的带领下，可以期待IOH带来更多成功故事和用例，实现更好的公私协同，推动印尼数字化转型迈上新的台阶。

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