陈志刚/文
问题是,百度真正的看上了联通的什么,才愿意在联通正式从行业老二沦为老三的泰囧时刻出手相助——与联通签署在山东青岛签署战略合作协议全方位 合作?
或者说问题的视角是联通到底需要百度来解决什么问题——显然我并不认为李彦宏先生所言,百度的人工智能可以大幅度降低联通的运营成本,比如可以用机器全部取代10010的人工坐席的说法,而且稍微有点行业常识的人,也都会把这种说法付之一笑,除了电信业务的复杂性之外,电信运营商的客户服务热线某种意义上还兼有服务社会寂寞无聊的人群的心理按摩作用,显然这不是人工智能现在能过解决的。
其实百度到底看上了联通的什么呢?——当然是数据,注意,我说的并不是大数据,大数据这种事情,百度有能力瞬间秒杀电信运营商,互联网公司更需要的是电信运营商的数据——当然是脱敏之后的数据,不可能是用户的裸数据。
所以,人工智能的在客户服务领域的合作只不过是为获得数据找一个落地领域而已。
百度自己就是互联网数据的垄断性巨头之一,其搜索/地图/支付/百度糯米移动应用,都在为百度贡献着数据,而如果能过补齐运营商的数据,对百度来说可以在更基础型的数据方面补足短板,毕竟与腾讯相比,通信行为和用户的互联网业务使用数据,百度始终缺少战略性的数据源。
互联网/银行/电信运营商是公认的三大具有最丰富数据金矿的行业,中国联通在这方面可能受到盈利下滑的压力,在大数据的探索上比较积极,此前在“2016年中国通信行业云计算峰会”中国联通公布的大数据平台三年规划显示:2015年规模是2000个节点,存储的容量是20PB;2016年目标4400个节点,存储量达到150PB;2017年将达到6000个节点、220PB。基于能力开放平台的大数据产品化称为联通大数据的关键词。
所谓郎有情妾有意,这一次还不只是妾有意了,妾还自己备好了嫁妆装扮好洞房铺好床在等郎了——如果联通真的能过如三年规划所言,完成能力开放平台的集中化建设,即使只有4亿用户,对百度这样的互联网公司来说也是梦寐以求。
也有一些业内有识之士说,难道我们运营商的数据就这样被互联网拿走了?有句话很不中听,但是确实血淋淋的现实,即在未来数据称为企业核心资源的万物互联网时代,运营商恐怕也只能是数据管道而已。
所以百度看上联通的是联通的数据,这是其一。
百度还看上了联通的渠道——百度糯米总经理曾良和中国联通副总经理姜正新还签了合作协议。有业内人士笑言,未来联通合约机是不是会默认安装了百度全家桶?笑言归笑言,对于百度而言,如果能过在移动应用的推广上获得联通定制终端/线下营业厅/数据流量的支持,显然可以大幅度弥补自身线下入口资源的短板。但是这真的是主要目标吗?
有一组数据可以管窥百度看上联通的原因:
1)在今年3月份,王晓初曾言联通4G终端市场份额已占50%。
2)中国联通自营厅终端连锁化规模突破8000家,而其他销量合作厅和专营店更是多达13万家,众多中小型门店总数达到22万家,覆盖全国各级城市 、乡镇、农村等主要通信市场;
3)中国联通还与金立战略合作,金立自称拥有超过7万个合作网点、5万余个专区、20万节专柜,同时还配备了4万名的专业导购人员。
如果理解百度糯米总经理与联通签约的原因,就需要现理解百度的O2O到底是什么?
百度的O2O服务由百度糯米、手机百度和百度地图组成,百度糯米通过整合搜索和地图,即百度糯米是:“一款移动团购软件,集合美食、电影、酒店、KTV、外卖、到家、到店付、储值卡等一系列本地生活服务,给用户提供优质、便捷的优惠服务。”
在日前百度糯米在郑州举办的一次百度糯米驱动O2O新生态上的描述的场景可以为我们更精准的理解到底联通和百度的O2O合作会发生什么提供参考。
比如基于LBS技术与大数据能力的百度本地直通车可为5-30KM周边用户进行推广,无论用户在手机百度、百度地图、还是百度糯米,只要用户搜索相关关键词,都能向用户推送糯米团购单。
对百度糯米来说,新增了联通线下渠道的本地商户,也同时能过获得联通线下渠道的数据和线上的数据。
哦,说来说去,还是数据,因为有了联通的数据,百度糯米就可以更加精准的推糯米团单。
所以百度看上的还是联通的大数据,这是其二。
与混改无关吗?
我认为联通和百度的合作是与混改无关的,除非你是为了资本市场炒作,这就是一次简单的百度购买联通业务给联通送点收入,同时名正言顺的从联通建立战略数据源的资源交换而已。
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