随着互联网的快速发展、企业数字化的不断深入，音视频业务已经成为了企业园区网络中的一项重要业务。大量的企业会在日常工作中把视频会议作为提升办公效率的重要手段。
举例，欧洲的某家知名银行，业务遍及全球20多个国家，服务于4000多万用户。但是，随着近年来业务的壮大，企业的音视频会议的需求飞速增长，平均每天有将近3000场的视频会议。而视频会议的质量将直接影响到公司业务的效率，尤其在总部，长期以来集团领导及核心交易部门对于视频会议的体验一直不满。特别在关键会议中，尽管IT团队全程保障，会议期间也经常出现卡顿的情况，导致高层频繁投诉。
那视频会议出现卡顿的原因是什么呢？
首先，传统的园区网络采用“尽力而为”策略，网络会竭尽所能来处理用户请求和传输数据，但在网络拥塞时会出现无差别丢包。比如，网络中存在下载和视频业务时，在带宽资源足够用的情况下，2种业务都能够取得良好的体验。然而，当带宽资源有限时，就会出现带宽资源相互抢占。而对于园区网络的流量模型来说，汇聚以上的带宽一般都比较大，大约有40G~100G，管道比较宽。而接入层的带宽一般都比较小大约100M~1G左右，管道比较窄。这就导致在接入侧容易出现业务阻塞。
其次，不同于网络通断类问题，体验类问题涉及的定位范围更大、网元数量更多，同时移动性、突发性和随机性很强。IT团队往往投入大量人力物力而无法确认根因，经常默默“背锅”，且无法确定优化措施。
华为音视频会议体验保障方案
通过AI识别引擎，应用管理引擎和体验度量引擎，从规划到运维实现园区网络音视频会议体验的升级。
AI识别引擎
AI识别引擎，主要是通过设备的智能应用识别功能实现对音视频流量的识别，并按优先级进行标记。
应用管理引擎
应用管理引擎，是确保被标记的音视频流量在园区网络内始终处于优先调度队列、优先转发，实现音视频业务专享快车道。
体验度量引擎
体验度量引擎，是通过iPCA随流检测技术实现针对指定应用（特别是SaaS类应用）的逐跳设备网络的质量检测(丢包、双向时延)。此外华为iMaster NCE园区网络数字地图，可实现从无线空口到有线侧E2E关键应用体验测量，基于时间和空间维度，分钟级完成故障定界定位，端到端保障视频会议体验。
在部署华为音视频会议体验保障方案后，该欧洲银行的视频会议质量大幅改善，满意度提升80%，投诉下降了90%。集团高层将该项目作为标杆项目进行大范围的推广，后期计划在德国、西班牙、奥地利等国家同样部署这套方案。
随着办公软件和交流方式的演进，视频会议正变成企业运营的核心业务之一。在这个背景下，音视频会议的质量对于企业而言日益重要，其应用范围也在不断扩大。面对园区网络中音视频业务的保障问题和定位难点，华为音视频会议体验保障方案将通过技术创新和实践不断前行，升级音视频会议体验，确保企业业务的顺畅运行。
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