今年以来,中国电信甘肃公司创新业务部按照“统一搭建集约平台、广泛对接用户触点、构建互联网化营销功能、大数据精确识别用户”的思路,与企业信息化部组成跨部门团队,定位存量用户,以开发运营一体化方式探索流量经营新手段与新路径,取得显著成效,“Wa流量营销”平台用户规模达到20万户(对接的微信公众号达到30万粉丝),平均日活跃用户3万户。
今年4月,甘肃电信搭建“Wa流量营销”平台,在平台侧实现流量精准查询、流量赠送账户化管理、流量红包分发转赠、流量产品互联网化销售支付、营销活动大数据针对性投放、后向流量分发等基础功能,先期对接10001流量查询短信通道、“翼起玩”微信公众号、1186666流量营销短信通道等用户触点,开展互联网化运营尝试。针对年内各重要节日以及奥运会等重要事件,通过视频、音乐、游戏等方式开展了一系列趣味化、互联网化的营销活动。
经过近6个月的运营,平台用户规模可观,尤其在年轻用户群体中已逐渐建立认知;通过早起签到抢红包、用户节日流量红包分发、看趣味视频答题抽奖、游戏竞赛抽奖等系列互联网营销活动拉动平台用户流量消费,户均流量、ARPU均高于整体4G出账用户水平一倍以上。公司还运用平台开展新入网用户及“零低用户”激活辅导,通过互联网多媒体内容的推送,辅导激活率达到13%,“零低智能机”用户占比降低4个百分点。集约运营提升了用户触点规模及活跃度,“翼起玩”公众号粉丝5个月新增15万(累计达到30万)。在最近的“天翼视讯”营销工作中,甘肃电信通过平台实现个人营销传播二维码注册,供员工、店员注册后在个人微信朋友圈进行传播,拉动“天翼视讯”用户快速增长,发展排名居集团前列。
据悉,中国电信甘肃公司将继续加大能力开放,进一步拓展用户触点连接,完善互联网化营销功能,利用流行的互联网内容与应用资源,进一步提升大数据应用水平。同时,将进一步完善销售人员的个人应用功能,使平台成为店员、员工等个人就近便捷开展流量营销辅导的工具。
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