DTW23观察：智能决策强势崛起，移动联通等多厂商联合项目斩获催化剂大奖

9月22日专稿（蒋均牧）智能决策（Decision Intelligence）作为数智化转型的新趋势和主要方向之一，通过最大化发挥和利用数据分析、机器学习和人工智能的潜能，它可以帮助组织更好地驾驭海量的、多样化的数据，以更少的成本、更高的效率完成更多、更精准的决策。

在电信领域，伴随业务复杂度迅速增加和对敏捷响应的需求持续增长，利用数据来驱动决策也已成为一大“刚需”，越来越多的电信运营商和产业链厂商开始投身其中。

C114观察到，就在哥本哈根当地时间9月21日，数字化转型世界峰会（DTW）上，TM Forum宣布了其催化剂项目各类奖项获得者。其中，中国移动、中国联通、香港电信（HKT）、马来西亚MAXIS、MTN、孟加拉ROBI、沙特STC、华为、南京大学、陕西师范大学、浪潮和天原迪科联合申报的“科技公司实践智能决策促进可持续增长（Techco Practicing Decision Intelligence for Sustainable Growth）”项目斩获了“TM Forum资产最佳应用”类别奖项。

那么它究竟有何独到之处，又带给了我们怎样的启迪？在这里，就让我们对该项目作个深入了解吧。

脱颖而出：荣获年度“TM Forum资产最佳应用奖”

或许有些人对TM Forum及其催化剂项目奖项还有些陌生，实际上作为一个为电信运营和管理提供策略建议和实施方案的国际非营利组织，TM Forum在电信领域拥有很强的影响力和权威性，其催化剂项目奖项也以公正性、公信力而受到业界的广泛认可，可以视作“电信运维管理界的奥斯卡”。

TM Forum催化剂项目奖项旨在表彰电信运营商（CSP）及其合作伙伴在推动电信行业、加速数智化转型、制定标准以及对全球可持续发展目标的影响所做的贡献。换句话说，要获得奖项，项目不仅需要具备创新性、实用性和领先性，同时还要在行业具有较高的应用和推广价值。

同时，每年角逐各个奖项的项目也数量众多。2023年，由来自全球数十家TM Forum会员单位共55个催化剂项目共同角逐8个最终奖项，这8个奖项分别是：元宇宙、商业影响、可持续发展及社会影响、样板点、TM Forum资产最佳应用、商业增长、最佳创新和未来科技公司、AI和自动化的卓越应用。

所以说，“科技公司实践智能决策促进可持续增长”项目的获奖殊为不易，这主要得益于其在激发数据要素价值、赋能可持续增长方面的突出效果——该项目使运营商能够基于数据而非仅仅依靠经验进行决策，并通过深入的数据分析，提供准确、融合的数据模型，克服“分析鸿沟”，实现数据价值。运营商可以藉此准确地发现市场机会、优化资源分配，做出更明智的决策，从而提高营销效果和业务成效。

实力彰显：让数智化之路走得更快更稳

智能决策是数智化转型必由之路已成共识。不过戏法人人会变，各有巧妙不同，这个获奖项目又有什么独门秘诀？

任何一个成功的项目都离不开清晰明确的目标、行之有效的方法。综合已公开信息，“科技公司实践智能决策促进可持续增长”项目旨在通过强调智能数据的使用来驱动运营的方方面面，并推动长期成功，从而满足电信公司向科技公司的转型需求，不仅在技术上，而且在文化、组织和流程转型上。

方法上，它首先通过跨多个功能单元的智能决策实践来实现切实的业务价值，所有来源的数据被收集起来用以加强对客户的理解，并在所有团队之间共享；其次，通过对不同客户群体的精准洞察和在Right-X（把正确的商品通过正确的渠道在合适的时机给到需要的人）方面提供的产品/服务能力，来实现可持续增长；最后，将智能决策应用于企业客户和企业领域，这对许多运营商来说是长期的目标及挑战。

工欲善其事，必先利其器。C114获悉，“科技公司实践智能决策促进可持续增长”项目的参与者们利用最新的TM Forum标准和资产，开发出先进的智能数据分析技术、数字孪生解决方案、5G技术和客户体验工具，以帮助运营商达成项目目标。

值得一提的是，根据C114了解到的情况，基于该项目已经诞生出了不少成功实践。比如中移信息技术有限公司与中国移动各省分公司合作，创建集中数字营销平台，以做出更好的决策适应动态的业务变化和客户期望，从而推动了业务增长；广西移动引入了以智能决策为导向的运营转型框架授权方法，以确保成功开展专项活动，优先考虑FMC用户的高质量发展；安徽移动通过构建数据驱动的智能决策平台、移动游戏体验标准管理体系和领域知识库，实现对移动互联网热门业务（如移动游戏）的主动体验管理。

再比如通过数据分析和智能决策，香港电讯旗下远程医疗应用“Dr. Go”以Right-X方式销售商品，上半年商品销售总值同比增长160%；中国联通以智能决策为核心，推动各业务领域能力的数智化转型，实现精细化的客户服务，从而提升客户体验，有效管理客户期望。

综上所述，“科技公司实践智能决策促进可持续增长”项目的获奖，正是对“智能决策是数智化转型的必由之路”的一次成功探索和验证，增强了业界对于智能决策技术方向的信心，为加速数智化转型提供了新的利器，可谓是实至名归。让我们一起期待其在今后的全球运营商数智化转型浪潮中，得到进一步的推广和应用，发挥更大的价值！

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