(悻眓/文)T-Mobile Netherlands重新定义品牌为Odido,表明了运营商将以客户服务为战略基石的意图。
在一份声明中,重新品牌的运营商解释说,T-Mobile和Tele2的名称至少对于移动客户而言几乎将消失不见。
其他品牌Ben、Simpel和Tele2 Thuis将被保留。
公司解释说,重新品牌的目标是增加对客户服务和新的订阅服务的关注。
它旨在承诺通过连接到真实代理商而不是虚拟代理商、提供光纤服务、无限数据套餐以及涵盖数字技术等内容的教育计划来吸引客户,以及其他策略。
Odido首席执行官Soren Abildgaard表示,“技术并不是核心”,并解释说,“你能跟上技术的程度决定了你能跟上世界的程度”。
运营商表示,它正在“朝着为超过600万户提供光纤互联网和电视服务的方向前进”。
首席顾客官Tisha van Lammeren表示,电信行业的客户满意度“远低于”其他行业。
“对于客户来说并不像看起来那么简单,人们担心互联网安全,认为无限互联网或光纤昂贵,而打电话给客户服务仍然很不方便”。
该运营商在2022年初由一组投资者收购。
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