今年5月，工信部发布通知，未实名的用户需补登身份信息，否则运营商可停止其通信服务，并要求各基础电信企业确保在今年12月31日前全部电话用户实名率达到95%以上。10月18日，承德移动开始对未实名认证的用户实施分批单向停机，即只能接电话不能打电话，若超过最后期限仍未实名的，将被“双停”直至销号。
19日上午10点左右，记者来到位于兴隆镇西大街的兴隆移动西关营业厅，发现办理实名制的台席已排起了长队。“之前买咱们移动卡，为了省事直接在楼下小商店就买了，哪想过实名制的事儿啊，这不昨天发现手机打不出去电话了，赶紧拿着身份证就过来了。”一位正在等待补登记的市民说道。
在营业厅厅内，记者还看见一些市民正在营业员的指引下，拿着手机扫描二维码。“上班时间抽空出来的，听营业员说用这个微信办理更快，就照着海报操作自己办理了。甭说，还真挺方便的。”一位阿姨说。
据西关营业厅班长石宏雷介绍，办理实名登记业务，既可以到实体营业厅，也可以在线办理。到营业厅办理实名登记业务，需携带本人有效身份证原件和手机SIM卡。在线办理的，可以通过关注“承德身边事儿”微信公众号，点击“我要办理——实名登记”，根据提示便可在线办理实名认证。由于近期实名制办理客流量较大，虽然已经设置绿色办理通道，仍是出现排队现象，移动工作人员还是推荐大家通过微信办理，这样可以极大地节约您的办理时间。
“用户可发送“SM”到10086查询自己的手机号码是否为实名。”石宏雷向记者说到，“一旦实名制后，可减少垃圾短信的骚扰，方便对电话诈骗活动的追踪，从而更好保护用户的利益不被侵犯。”同时移动员工还提醒市民，谨防不法分子趁实名制进行电信诈骗，承德移动不会通过短信或电话方式让您提供任何个人信息，请务必通过移动官方渠道进行实名登记。
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