微信朋友圈有个群，名曰“天下运营商”，聚集了一些通信圈的有识之士。指点江山，话短道长，聊的多是通信行业的事。
前些天，中国电信宣布年内逐步取消长途漫游费，并率先推行全流量计费，即电话、短信折合为流量统一计费。群里同行普遍认可：全流量有助于资费简化，用户只需知晓总流量额度，不必区分语音、短信、流量各种套餐费用；而取消长途漫游费也与全流量计费相关，语音折算成流量为全国统一价，无论是本地、长途还是漫游通话。全流量经营时代开启，或许是中国通信史的一座里程碑，其意义不仅是“提速降费”，而在于打开了方便客户之门，也意味着基础电信运营商的业务演进开始趋向简洁。
多年以来，三大基础电信运营商IT系统多如牛毛。从前台营业到后台计费，从网络建设到维护支撑，从综合管理到客服体系，系统繁杂到没有人能说得清。2G、3G、4G各建系统，宽带及宽带电视各有体系，如果再上5G，莫非也要另起炉灶？直接面对客户的营业员、话务员的电脑里，是层叠的受理界面和一套又一套的流程。既有集团的产品，又有省公司的东西。新旧业务互不统属，前后端之间各行其是，操作繁琐，负荷沉重，效率低下，分明就是“累死自己、拼死同行、坑死客户”的节奏。
据说，各家电信运营商沉积下来的资费套餐种类成千上万，省一级公司至少有五六千种资费套餐，在用的仅仅是一小部分。营销策划乃企业的存亡之道，资费方案草率不得。营销方案就好比作战计划，成千上万种资费套餐垃圾般堆积在庞大的计算机系统里，足以说明多数计划都吃了败仗。如果是军队，损失的就是生命；而对于企业而言，损失的也不仅仅是金钱了。
对于言必称“社会信息化”的基础电信运营商来说，营业受理工单速度慢，服务热线响应速度慢，后端支撑反馈速度慢，管理决策系统反应速度更慢，简直就是莫大的讽刺！对于有志于“互联网+”、大数据、云计算的通信企业，时常会出现营账数据与财务报表不符的误差，甚至还有业绩注水和假账丑闻，“大企业病”可不轻。系统堆砌成了“迷宗拳”，管控变成了“杂烩汤”，无数基层员工为之付出了无谓的牺牲和委屈的眼泪。
内忧外患中的电信运营商，提质增效迫在眉睫，IT系统瘦身刻不容缓。集团层面如何统筹集约，各地各业务如何扁平化承接，是两张不得不作答的试卷。优化运营体系，既是一条绕不过去的路，更是一场拖不起的攻坚。一直以来，语音、短信和流量分开计费，这与GSM、2G时代语音为主的消费方式有关。目前流量已取代语音成为运营商最大的收入来源，依托流量进行通话的VoLTE技术也使得全流量计费成为可能。这无疑给了电信运营商转型升级的新契机，网络、业务、运营、管理等智能化重构正逢其时，该做减法的做减法，该做除法的做除法。
孔子说：“大乐必易，大礼必简。”老子也说：“少则得，多则惑。”源于北欧的“简约主义”设计思想也认为：“Less is more”(少就是多！) 以苹果手机为代表的设计美学，是现代社会设计理念的表现，超简捷的触屏取代了啰嗦的按键。从前的照相机，自动对焦系统一直靠马达带动，致使机身笨重，一直难以轻量化。一位完全不懂照相机的外行想出了最简单的办法，用小小弹簧攻克了自动对焦的技术难题，由此催生了傻瓜相机，成全了后来的手机摄影。可见，最珍贵的不是陈陈相因的专业经验，而是“大道至简”的独到思维。
大道至简就是在千变万化的事物中找到万变不离其宗的大法则、大原理，是千百年来中国儒、道哲学的思想内核。秦砖汉瓦、唐彩宋瓷、明清家具，朴素而不寒俭，精美而不繁冗，皆蕴含着大道至简的超然之美。大道至简是一种境界，更是一种追求，为人处世如此，治企理政亦然，“治大国若烹小鲜”、“为学日增，为道日减”，都是这个道理。
让事务回到简单的轨道上，不仅是万物的天然选择，更是信息化社会的时代要求。愿中国电信试水全流量计费，能引发通信行业又一场变革：让每位客户都享有简单便捷的服务，让每一位员工都能简单愉快地工作。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
