专访亿美软通张翀：5G消息三年蝶变，拥抱AI“时不我待”

6月30日消息（水易）作为全球移动通信技术发展的风向标，MWC已成为行业从业者凝聚共识、深化合作、共谋发展的重要国际交流平台。MWC 上海作为系列活动的重要组成部分，也在2023年迎来了第十个年头。

今年的MWC 上海 2023以“时不我待”为主题，聚焦三大主题方向：5G变革、数字万物与超越现实+，探讨如何释放明日科技，向世界展示中国及亚洲过去三年的科技创新和在5G发展上的领先成果。5G消息作为5G变革过程中的“杀手级”应用，也亮相GSMA 5G IN展区。

作为第一批5G消息工作组的成员，亿美软通产品总监张翀在展会期间接受C114专访时表示，作为5G消息产业链中的一员，亿美软通始终在积极布局生态规范与建设工作，同时在客户侧我们也致力于将更优秀的技术与方案应用到客户的实际应用场景中去，让客户来使用更高效的通讯技术手段来承载更高效的业务。

深耕场景，5G消息三年蝶变

5G消息作为电信运营商传统通信业务转型发展的试验田，被寄予厚望。从2020年4月，中国电信、中国移动、中国联通联合发布《5G消息白皮书》以来，5G消息进入公众视野已经有三年多的时间。

经过三年的实践，张翀表示，从企业客户层面可以看到大家对于视频、图片、位置信息、红包等多元化富媒体消息形态的认可，用户也开始对5G消息这一形态喜闻乐见。

同时上层的行业应用也在积极部署，例如去年的绽放杯中，可以看到有央视融媒体应用，有垂直类电商应用，有关于旅游景区的应用，有关于工业互联网B类的应用。在张翀看来，应用场景的不断丰富，表明5G消息这种形态可以作为入口和千行百业打通互联，有着比较广阔发展前景和空间。

产业上层积极变化的同时，消息渠道也在发生变化。企业触达用户的渠道从以前的邮件、短信，增加到现在双微一抖及其他APP PUSH的多渠道，一方面企业可以通过更多的渠道和方式触达到用户，另一方面，智能分发、降本增效与通信资源的整合正在成为很多企业面临的问题。

张翀介绍，亿美软通融合通信平台就是基于这个痛点考虑，整合多方面的通信服务能力，将企业多业务系统对接统一消息平台，实现通信资源的高复用与高扩展。亿美软通融合通信平台支持策略发送，针对同一传播内容，客户可以选取多消息渠道进行策略选择，一次发送实现不同渠道的触达，既提升用户体验，又保障了用户的触达覆盖。

拥抱AI，让5G消息更易用

今年以来，以ChatGPT为代表的AI大语言模型在全球迅速流行。在业界更多的是探讨通用大模型的时候，亿美软通率先想到如何让AI大模型在垂直领域落地。

针对企业级消息服务领域的现状和特点，亿美软通捕捉到企业用户在5G消息内容运营中的难点，创新将AI大语言模型与消息服务相结合，从文字层面入手，为企业用户免费提供消息内容生成工具“AI智慧消息”，可以很好的帮助企业提升消息内容运营的效率。

“我们看到目前在整体消息领域的发展过程中，以5G交互消息，5G卡片消息和5G富媒体消息等一系列新兴应用正在孕育而生，为企业各行业场景赋能，然而在这个过程中，我们发现对于客户的内容生产也产生了不小的门槛。”

张翀表示：“所以我们有了将AI和5G消息进行结合的想法，目前先从文字层面入手将AI与文本消息进行结合，后续亿美还会陆续接入AI的图片和视频能力，来降低企业用户的内容生产成本和门槛。”

其实，亿美软通很早就意识到AI对5G消息的推动作用，例如在5G消息客户服务侧具备覆盖全域场景的Chatbot交互会话、NLP+知识图谱等服务能力；同时在内部业务运营端实现AI智能审核、网页动态监测监控。

“现今AI智慧消息工具的出现，将对客户运营环节实现赋能。三管齐下，为亿美软通NLP模型库+AI信息审核库+AI大预言模型库的形成及完善提供加速度。”张翀表示，我们非常看好也期待5G消息规模商用的来临，相信AI+5G消息会创造更多可能。

聚力生态，5G消息“时不我待”

一直以来，生态是掣肘5G消息发展的难题和挑战。张翀介绍，自有幸成为第一批5G消息工作组的成员以来，亿美软通参与了5G消息显示和名称规划等团标规范，并积极布局生态规范与建设工作。

亿美软通的优势在于了解客户需求，在B级消息服务的这20多年时间里，亿美软通始终致力于将更优秀的技术与方案应用到客户的实际应用场景中去。同时，亿美软通一直在贴合客户需求、洞察市场趋势，让客户使用更高效的通讯技术手段来承载更高效的业务。

值得一提的是，亿美软通融合通信平台还完成了与达梦数据、东方通、麒麟等多家平台的产品兼容互认，此举是亿美软通信创生态建设布局的一部分，也是亿美推进国产化适配的重要体现。

在各方的努力下，今年以来，不断有5G消息规模发展的利好消息出现，包括5G消息终端支持政策、三大运营商对规模商用的准备等等，产业生态日益发展壮大。张翀指出，“我们看到5G消息生态在不断的成熟，但到企业规模化使用还有一定的时间和距离。”

未来，亿美软通始终坚持创新与匠心精神并举，努力构建以“移动商务通讯+企业移动营销”为基础的云通信生态，通过围绕5G消息展开的融合通信解决方案，持续为企业提供整体移动应用的价值方案与思路。

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