中国电信：AI是提升信息无障碍水平的重要抓手

8月29日消息（水易）近日，中国电信发布2022年第一期（总第17期）《中国电信终端洞察报告》，公布了最新的终端信息无障碍评测报告。

据悉，2021年，中国电信在业界首次开展手机适老化评测，全景量化展现手机适老化水平。今年，在5.17电信日业内首发智能手机终端适老化发展指数，全新开展终端信息无障碍测评。

根据中国信息通信研究院发布的《信息无障碍白皮书》数据显示，我国60岁以上老年人口已达2.64亿，占比超18.7%；还有众多障碍群体。但是，当前满足无障碍设备、应用、内容匮乏。

中国电信表示，信息无障碍是消除数字鸿沟的必由之路。为此，中国电信组织开展智能手机信息无障碍评测，推进全民无差别畅想数字生活。目标通过体系化评估当前终端信息无障碍水平，发现终端信息无障碍功能问题及用户使用痛点，从而牵引产业链实现终端信息无障碍体验提升。

本期终端信息无障碍评测的场景主要包括基础能力与功能、语音助手、生物始别和密码、AI智慧视觉、翻译与AI字幕等5类场景。对8大主流品牌代表机型进行了82项指标评测。

基础能力与功能方面，多语言语音库、读屏功能等是手机信息无障碍的基础能力，参测终端整体较好。有待提升的方面包括，部分产品不支持6点式盲文、不支持拍照辅助，语言播报速度过慢等。

语音助手方面，安静与正常背景噪音环境下，参测终端语音唤醒成功率整体超95%，多款终端支持协同唤醒。有待提升的方面包括，部分产品自播放音乐时唤醒成功率下降显著、误闯率较高等。

生物识别和密码方面，苹果、三星、华为提供闭眼解锁开关。有待提升的方面包括，部分手机密码、指纹、图形解锁失败过程中缺少语言提示。

AI智慧视觉方面，部分机型支持AI智慧视觉，整体功能覆盖需完善、性能稳定性有较大提升空间。

翻译与AI字幕方面，Al字幕整体体验较好，ASR识别准确率超95%。有待提升的方面包括，文字识别受光线强度、角度、文档含水印等影响因素较大。

中国电信指出，评测发现，AI是提升信息无障碍水平的重要抓手，计算机视觉、自然语言处理技术能够有效弥补用户视觉与听觉的障碍或缺失。但在业务逻辑与功能细节仍有待进一步打磨，包括产品体验、性能差异较大；适配问题多，可用而不好用；多应用协同时，业务逻辑混乱，有较大提升空间；语言播报速度未满足用户的实际需求。

建议产业链将信息无障碍纳入产品全生命周期规划，达到普适性与专用性的平衡；加强产学研合作，将更多前沿技术应用于信息无障碍；产业链加强信息无障碍重视程度。

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