商业地产中的智能技术

●提高卖点:当面积、价格和位置等大项相对平等时，帮助消费者做出决定的是较小的福利。使空间使用更容易的技术是一个强大的卖点。自动锁、智能安防系统、智能语音、可编程恒温器和其他小工具，使空间中的日常存在更加无缝。这些技术的精心部署向消费者传递了一个信号，即房东正在考虑租户的需求，并致力于持续创新。

●降低物业管理成本:智能技术的好处不仅仅是流向终端用户。厌倦了租户在公共区域开着灯?智能照明可以弥补这种遗忘，减少不必要的用电。是否担心HVAC系统在某些区域过冷，而在其他区域过热?考虑升级到智HVAC系统以实现长期节省。一旦利用数据分析，就可节省更多的成本。智能技术收集的物业使用信息可以帮助识别趋势，并相应地调整资源部署。

●提供大流行防护援助:虽然对智能技术的投资在新冠肺炎后的世界中发挥作用，但在大流行肆虐之际，也可能让人安心。自动化的高接触表面(恒温器刻度盘、进出点)和减少工作人员和租户之间近距离互动的需求，将提高健康和安全措施。所有建筑居住者的福祉都可以通过这些智能技术的使用得到帮助。

●了解需求:评估阶段至关重要。装备整栋建筑是一项重要的投资，需要考虑不同的技术选择。大品牌已经精心设计了相互竞争的产品——物业如何评估这些解决方案?可以要求一个特定的解决方案作为试验吗?房地产开发人员和管理人员不应该低估RFP过程的价值，也不应该让供应商竞争业务。作为评估的一部分，考虑对智能技术策略最重要的项目预算和技术规格(如，一个账户可以连接多少用户，有哪些安全保护措施，设备的范围等等)。标准的网格可能因建筑而异，甚至可能因同一建筑物楼层的不同用例而异。仅仅是物业使用了智能技术是不够的，必须符合空间的需要。否则，这只是一个被消费者识破的噱头。

●通过杠杆实现更智能的合同:作为企业级客户，商业房地产企业可以利用其购买力来制定更有利的合同条款。这可能包括供应商承诺更好的服务水平(让其对技术性能负责)，在批量购买时降低价格，以及更强有力的赔偿条款和保证(在供应商出错时保护业务)。这不是一份详尽的清单，购买量越大，影响力就越大。

●将隐私问题放在首位:从监管和消费者关系的角度来看，部署智能技术会带来许多隐私问题。门槛问题是，开发商或物业管理公司会访问多少数据?在消费者方面，如何向租户描述这项技术?当然，这项技术的优势是一个卖点，但如何解决数据访问问题呢?也许消费者并不关心他们喜欢的温度范围是否已知。但监控录像里有什么呢?考虑消费者舒适度，并制定有关员工如何访问这些数据的数据保留政策和指南。至关重要的是，必须制定一项安全策略，为存储的任何数据提供强大的保护。在监管方面，哪些法律法规可能会影响智能技术的部署?是否有关于数据保存或生物特征信息收集的法律?必须对每个司法管辖区的每栋建筑和每项技术进行分析。在纽约对商业租客来说可以接受的东西，在加州的公寓楼里可能就不能接受了。不要指望合规框架会保持不变——仅在过去一年，立法活动就有所增加，且这种趋势将继续下去。企业需要从一开始就意识到局限性(并监测监管环境的变化)，这样才能设计出有效、合法的智能技术战略。

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